春运个人工作总结

时间:2020-10-30 15:48:32 工作总结范文 我要投稿

春运个人工作总结

  春运个人工作总结的开展能不断地使个人提高应对突发事件的能力,积累春运工作开展经验。下面是小编推荐给大家的春运个人工作总结,希望能带给大家帮助。

春运个人工作总结

  第一篇:春运个人工作总结

  伴随着出行旅客客流的逐渐下降,为期40天的春运终于圆满结 束,20xx年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神,加强领导,精心部署下,实现了春运工作目标,圆满完成了春运任务,铁路春运整体面貌发生了重要变化,实现了历 史性进步。20xx年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点,也 是以后的一个方向, 铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正彻底的改变。

  一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻 夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了;

  二是多年来票贩子 猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。

  现将今年春运工作总结如下:

  一、转变观念,重在服务

  今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务, 提高铁路整体服务旅客的质量, 改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念, 做好每一位来到窗口的旅客的服务工作, 把春运工作作为展示行业风 貌、提高竞争力的机遇。做到“全面服务,重点照顾”。对于重点旅 客和特殊群体提供购票方便。这是铁路今年春运工作所要抓的重点, 对于每年春运都处在风口浪尖的铁路部门, 20xx年的春运对于铁路的 关注度丝毫不输于以往任何一年, 在没进入春运的前几个月关于铁路 各方面的报道就异常的多,铁路上的一举一动都引起社会很大的关 注,社会对于铁路部门的服务工作提出了更高的要求,也可以说是人们的维权意识更强了。

  因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能 否买到票的问题, 春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难改变 的,这也不是我们一个普通的铁路售票员所能解决的,我们唯一能做 的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作,做好我们该做的事。而且 随着铁道部的撤销,铁路政企分开后的市场化经营模式,只会对服务 工作要求越来越高,大家也在慢慢转变这种观念,做到非常时期非常 对待,调整心态,对待好每一位窗口的旅客。

  二、科学增开窗口,实现售取分开

  车站20xx年春运售票以便民利民,方便旅客购票为目标,发挥互 联网售票、电话订票优势,并根据互联网、电话订票等新型售票方式 的特点,科学增开取票窗,增设临时取票处,调整窗口功能,设立多 个取票专窗,车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅客取票高峰,车站对第二售票厅进行改造,并在春运前增设了20多台 自售和自取机,合理增开临时取票专窗,保证旅客购票、取票方便、 快捷。实行售票、取票分离,为旅客提供快捷、人性化的售票、取票 服务。20xx年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票,并 总结经验进行技术改造后,今年的售票方式彻底有了改变,以往彻夜 排队购票,票厅总是爆满,人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重 的局面得到了彻底改观,让售票窗口的工作压力大大的减少,这是铁 路售票工作以后的一个新发展方向, 以后更多的机器和设备将取代人 工,自动化程度会更高,人们的出行会更加的便利。这是一个新的开 始,以后会慢慢完善。

  三、民工团体和学生票设立专窗

  车站按部、局的规定要求,全力做好民工团体票发售工作,车站 通过向社会媒体多次多方宣传,走访部分民工集中的企业,切实做好 返乡民工团体票发售工作。并派售票员进入基层企业进行发售车票, 方便不会网上订票的农民工团体。开设学生售票专窗,并将学生票售 票时间提前二十天,受理学生个人购票业务。让这些特殊群体能及时 买到票回家过年。

  四、运输进款和局担当取得好成绩

  今年的春运售票二班的广大职工在领班的带领下, 做好每一位到 窗口旅客的服务工作,引导旅客购买心仪的车票,并很好的进行了客票的营销工作,既满足了广大到窗口买票的旅客,也圆满的完成了今年的运输进款收入, 并在运输进款和局担当进款收入评比中取得了三 个班第一的好成绩,这也让广大的售票二班同事更加的有了信心,丢 掉了以前总是慢的头衔。没有让领班每天苦口婆心的努力白费,不是 比别人慢, 更重要的是看你愿不愿意去做好这个工作愿不愿意去搞好 营销和推荐,心有多大,世界就有多大,只要你想做没有做不好的。

  五、缺点和不足

  今年的春运对于铁路来说是一个非常特殊的春运, 春运年年都有 但今年对于铁路来说是一个转变,购票方式变化,铁路部撤销,铁路将迎来新的发展,正式走人市场化企业化的经营模式后,需要改进的地方还有很多。虽然互联网改变了铁路这么多年来的购票方式,但同 时互联网所带来的问题也是相当多的,任何一个事物都有他的两面性,在方便了旅客的同时也给我们带来了很多新的问题,订票名字打错、身份证号输入有误、或是付款成功但没有购票记录以及一些我么 都没见过的一些列新的问题,随着这个新事物的出现也接着出现了, 这也让在广大一线的职工频频被旅客诟骂。

  当然这一系列问题都需要 我们慢慢的解决和完善,没有十全十美的东西。还有作为一个售票员 的盈亏始终没有办法避免,但是缺口却越来越大,这肯定是要么多找 或少找给旅客的钱,当然没有人愿意自己差钱或多钱,谁也不愿意但 要想办法让这个缺口越小越好,大家双方都可以减少损失。

  20xx年的春运已经结束, 但对于铁路工作者来说天天都是春运我们的标准一天也没下降。

  我们时刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑战。

  第二篇:春运个人工作总结

  20xx年春节已平安、愉快的度过了,各行业、各部门,社会各界的人们以崭新的精神面貌、快节奏的运作在各自的工作岗位上,为建设和发展大大连做出应有的`贡献。回顾春节期间在客运战线上,领导、职工、司、乘人员和管理人员的紧张忙碌的身影,汇同在大连地区春运的春潮中,为人们度过一个平安、祥和的春节,使春运安全工作达到百分百,圆满的完成了春运工作任务,我们感到欣慰。

  这与各级领导认真贯彻落实《辽宁省营运客车参加“春运”、“黄金周”节日旅客运输的有关规定》精神所分不开的,我们总结有以下几点体会:

  一、提高思想认识,全面进行安全教育

  为了顺利、圆满、安全的全面落实春运工作,由金州区交通局组织的、交通大队领导参加的客运车辆业户、司乘人员、工作管理人员、车辆技术检测单位的安全教育大会,会上交通局副局长苍永庆同志讲了话,肯定了成绩、通报了事故案例、强调了旅客运输安全的重要性、布置了任务,明确了责任,提出了要求,交通大队领导强调了交通安全管理工作的重要性和意义,客运代表表了决心。会上由线路客运代表签定了安全运输责任状,结合我们公司的实际情况,在线客运车辆十九辆,在参加安全教育大会的基础上,对参运参检的全体职工传达了会议精神,提出了要求,明确了责任,自上而下的从各级领导到客运司、乘人员,层层签定责任状,特别是汽车检测中心,结合上级要求,制定了“春运”旅客运输车辆技术检测实施计划和方案,成立了领导小组,落实专人检测项目责任到人,提出要求,做好检测工作记录,查出隐患,保证检测质量。为保证春运工作的安全打下了一个良好的思想、组织工作落实的基础。

  二、明确责任,认真落实

  在签定安全运输责任状的前提下,重点强调落实车长责任制,公司所属各线路车,车主任车长,认真抓好春运期间本车在各个环节上的安全落实,做到正点发车,不拉客、不甩客,车辆停稳上、下客,不超员、不违章,司乘人员配合好,热情、礼貌、周到为乘客服务,在春运期间没有出现交通违章处罚和旅客投诉事件发生,圆满的完成春运工作任务。

  三、鉴借

  今年春运工作得到安全的落实,有以下三点鉴借:

  1、领导重视,各级抓落实,充分做好春运前的准备工作(包括车辆技术检测)。

  2、各级明确责任,层层真抓实干,不走过场,见实效。

  3、一线司乘人员思想认识提高,认真落实,各环节运作扎实。

  第三篇:春运个人工作总结

  20xx年春运工作开始以来,**县公安局交警大队认真贯彻落实上级公安机关关于做好春运工作的指示精神,牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,因地制宜制定了切实可行的工作措施,全力以赴、认真履职,确保了**春运秩序井然,道路安全畅通,圆满完成了春运任务。

  一、抓好“三早”,扎实推进春运工作

  大队“一班人”把春运工作当作一项重要的政治任务来抓,集中精力投入春运,早动员、早部署、早安排,春运工作抓得早、投入大、力度强、效果好。

  一是早动员。大队提前进入春运准备工作,分层次进行动员,提高对春运工作的认识,自觉增强责任感。及时召开二个协调会,即:大队与各企业、车站的车辆管理人员协调会,明确春运工作任务和安全要求,增强自觉性;积极争取县政府组织各职能部门召开的春运动员大会,统一思想,增强安全意识。大队民警全力以赴,狠抓工作落实,有效遏制重特大交通事故的发生,圆满完成了春节期间道路交通管理各项工作任务,为全县人民欢度新春佳节创造了安全、畅通的道路交通环境。

  二是早部署。为确保春节期间道路交通管理工作顺利开展,大队成立了春运道路交通管理工作领导小组,制定了《**县春运交通安全管理工作方案》及《**县春运交通安全宣传方案》,设立了组织协调、宣传信息反馈、安全督查、应急处置及警务保障五个工作小组,加强春运工作落实情况检查、指导和督促,确保各项措施切实落到实处。并将每个阶段的工作任务细化,使之人人有任务,个个有责任,事事有着落。春运开始来,召开春运办公会5次,做到出现问题及时解决,千方百计确保道路交通安全畅通。

  三是早准备。春运之前,大队根据辖区的道路交通和天气情况,提前调查了解车流集散区域、重点路段,对“春节”期间的交通流向、流量进行分析预测,以预警通报的形势,适时科学调控警力布置,加强对出行交通流的有效组织和引导,切实维护道路通行秩序,确保广大群众出行安全。并积极发动相关部门配合交通安全管理工作,整合力量、共同参与重特大道路交通事故事故预防,起到事半功倍的效果,节日期间全县未发生一起重大道路交通事故。

  二、把住“三关”,确保春运安全畅通

  春运期间,全大队民警以高度的政治责任感和一丝不苟的敬业精神,认真落实安全防范措施,加强对司乘人员进行安全教育,做到安全工作警钟长鸣,确保春运安全。

  一是把好源头管理关,严格路面管控。大队按照预防交通事故的要求,联合有关部门加强交通安全源头管理,设立了2个春运执勤点,认真执行“六必查”措施,对7座以上客运车辆逐车逐项检查登记。在主要公路沿线派出了2个巡逻组和设置了两处测速点,严查超速、超载等交通违法行为,共查处交通违法行为78起,客车超员2起,实现了主要公路沿线交通违法行为明显减少,行车速度有效降低的工作目标。

  二是把好隐患排除关,确保道路畅通。春运前,大队会同交通运输、公路施工管理单位,对辖区道路交通安全隐患进行了全面排查梳理,对于急需整治的安全隐患立即报告当地党委政府,督促有关部门及时进行治理,对于一时难以得到治理或整治不到位以及正在施工的危险路段,设置了交通警示标志,并加强宣传提示,强化巡逻疏导,防止发生长时间、长路段交通拥堵,确保道路畅通,全县共整治危险路段3处,主要公路干线未发生一次严重拥堵事件。

  三是把好违章查处关,严打重点违法。大队认真做好春运期间事故预防工作,把警力投入到路面,切实提高路面的见警率和管事率。采取城区严打酒后驾驶、乱停乱放、违法掉头;主要干道严打超速、超员、疲劳驾驶;乡村公路严打客车超载、摩托车超载、机动车违法载人等严重违法行为的整治方式,布牢春运道路交通安全防线。加强了雨雪天气间对客运车辆防滑、防雾、防冻等设施的督查工作。在春运期间共检查长途客车190辆次,查处超载2起,为春运工作有序进行营造了良好的运输环境。

  三、坚持“三到位”,努力提高交通管理水平

  大队坚持落实“安全宣传到位、民警履职到位、文明执法到位”,把春运工作当着展现“交通文明示范窗口”风采的好机会,展示出交警的新形象。

  一是安全宣传到位,营造良好交通安全氛围。大队坚持以客运站、执勤点、企业和农村集市四个中心,广泛开展春运交通安全宣传活动。采取摆放展板、播放录像、散发传单和通过广播、电视、报刊、网络开展交通安全宣传;向广大手机用户发布了交警温馨提示,积极倡导文明交通行为,广泛开展春运道路交通安全宣传教育。共设置固定宣传提示牌10块,通过广播、电视开展安全13次,发送宣传提示短信150条,宣传散发宣传单1400余份,营造了良好的春运道路交通安全社会氛围。

  二是民警履职到位,抓好道路交通安全管理。春运期间,大队全体交警、协警发扬不怕疲劳、连续作战的优良作风,构筑了坚实的交通安全防线。春运以来,大队共出动警力680人次,出动警车170辆次,检查各类车辆350余辆,纠正交通违法行为56起,共发生统计道路交通事故220起,死亡1人,受伤74人,直接经济损失18000元,道路交通安全形势整体平稳。春运期间辖区内降雪降温,大队及时启动了应急预案,全体民警斗风雪,冒严寒,始终战斗在执勤执法一线,全面落实各项交通安全工作措施,从而确保了恶劣天气条件下的道路交通安全万无一失,实现了春运道路交通安全工作目标。

  三是文明执法到位,树立公安交警良好形象。春运期间,全队民警始终坚持理性、平和、文明、规范执法,积极热情服务于群众,努力维护交警队伍形象。认真做到法律面前人人平等,在春运中所有查扣的证件,车辆全部按照“四个一律”处理,没有发生因执法不规范引发的群体性事件和重大负面舆情,无群众、民警在执勤执法过程中受到伤害。通过全体民警的共同努力,辖区内实现了客运车辆交通事故零死亡,特大交通事故零发生民警执法零投诉,公路“三乱”零发生,因交通管理工作引发的群众上访零发生,赢得人民群众的广泛好评,得到县委政府领导的充分肯定。

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