区劳动保障事务所年度工作总结的范文
20xx年，莘庄工业区劳动保障事务所在工业区党工委、管委会的领导下，以服务民生为中心，以创新特色为理念，积极开展各项工作，较好地完成了全年的各项任务目标。同时适应新形势要求，圆满完成了“转作风、树形象、强素质”主题活动。现将全年工作总结汇报如下：
一、主动服务促就业
截至10月，累计完成新增就业岗位1758个，其中本区企业录用1222人次，外区企业录用536人次，完成全年区人保局考核指标；城镇登记失业人数153人，控制在区人保局下达的160人控制数以内；求职登记总人数231人，成功推荐录用159人；开展各类招聘会10场，园区129家企业参与，推出664个岗位，231人意向录用。全年认定市级就业困难人员2人，区级就业困难人员33人；安置工业区“双困人员”3人。
1、搭建户籍就业年龄段人员信息库平台
搭建完成莘庄工业区户籍就业年龄段人员信息库，构建信息研判机制，更主动跟进就业需求。就业信息库实施专人专岗负责制，定时定期更新维护相关就业信息，研判分析动态结构。借助该平台，更有针对性地开展各类就业活动。截至10月，就业信息库平台在库登记录入总计9737人，其中无业人员922人。
2、大力推进青年群体就业
新建企业hr微信群，及时了解企业招聘信息，积极向企业推荐失业、无业青年人员，累计帮助69位青年人实现就业。举办5场青年启航人员招聘会，同时打开招聘会举办模式新思路，首次在夏季举办夜场青年启航人员招聘会，既躲避了酷暑，又是夜间休息时间，大大提高了青年求职者的参与率，获得了良好反响。新建见习基地微信群，主动宣传政策，积极开展青年见习工作，目前共有17家见习基地，全年推荐40人在12家见习基地见习，促进青年就业。
3、创新思路职业指导多元化
开拓思路，打破现有单一为求职者提供岗前培训或面试前指导的模式，主动为园区企业新进在职员工提供职业指导服务，包括就业指导、职业规划、能力提升等方面，帮助企业员工更迅速适应自己的岗位，更好的实现其自身价值。同时继续携手团员青年开展体验式指导活动，让就业困难人员模拟上岗，实际体验，深入了解相关工作的具体内容，早日实现就业。截至10月，共开展职业指导8场，其中小班化指导活动6场，体验式指导活动2场，参与人数225人，有85人通过职业指导走上了工作岗位。
4、扶持创业带动就业
积极鼓励创业，全年开展2场创业讲座，鼓励以创业带动就业，发挥创业的倍增效应。全年成功开办小企业、个体工商户21家，带动就业21人次，其中35岁以下大学生青年创业人数14人，超额完成区人保局考核指标；创业场地房租补贴14家，创业贷款5家，均完成区人保局考核指标。
二、主动服务重保障
全年完成城乡居民养老保险参保人数46人，超额完成区人保局考核指标。征地养老人员医疗费报销7167份，正确率达到99%。
1、抓“群众所需”，指导窗口业务工作
截至10月，共计完成：
表略
2、抓“群众所利”，做好征地人员保障工作
稳步提高征地吸劳人员生活保障，征地吸劳人员生活费由每人每月710元提高到每人每月790元。工业区老征地吸劳退休人员以散户形式参加XX市退休职工住院补充医疗互助保障，解决参保人员不足问题。截至10月，发放征地吸劳人员生活费30826人次，涉及金额2490.61万元；缴纳老征地吸劳人员社会保险费9901人次，涉及金额1444.74万元；发放征地退休养人员文明和谐奖20101人次，涉及金额1319.61万元。
3、抓“群众所便”，开设居住证积分管理服务点
为了更好地服务园区企业，拟于年底开设XX市居住证积分管理莘庄工业区服务点。服务点设于莘庄工业区社区事务受理服务中心内，区相关部门每周定时派人前来受理居住证积分申请事宜，就近为园区企业提供便利。
三、主动维稳促和谐
截至10月，共处理39起劳动争议案件，成功调处31起，涉及劳动者1030人，涉及金额455.96万元。
1、加强劳动争议预防调处
重点排摸被列入红色和橙色预警的企业，主动监管，落实到人，及时掌握可能发生群体性事件的问题，尽力将矛盾化解在初期。构建政府、企业、工会三方联合会审机制，年内召开2次企业重大劳动力调整三方联合会审协调工作会议，提前介入，积极协商，有效处置了小林日化公司搬迁事宜。全年及时妥善处理了剑桥科技、辉煌通达理、西酉电子和小林日化4起群体性劳资矛盾突发事件，比去年同期下降近50%。组建企业劳资信息预警微信群，现有劳保所劳动关系科相关人员3人，劳动监察协管队员4人、园区43家企业人事等63名群成员。通过该微信群及时发现企业劳资纠纷的各类隐患，更快速应对各类突发状况；第一时间发布了最新《XX市居住证积分管理办法》等政策，以及国庆节假日加班工资计算方法等，并为企业人事解答工作中遇到的相关问题。设立莘庄工业区劳动保障国际物流工作站，将工作重心前移，主动走入企业，为物流中心内入驻的企业提供政策与法律法规解读等多方面零距离服务。
2、深化劳动争议调解
成立莘庄工业区劳动争议联合调处工作室，由劳保所牵头，与园区司法所、大联动、总工会合作，以“一站式”的服务方式为企业和百姓提供法律法规政策咨询、劳动争议调解、法律援助等服务，做到受理必调，调必有果，限期解决。在联合调处工作室内还设有工业区劳动法律法规服务热线，由专人为企业和个人提供各类咨询。劳动争议联合调处室运作至今，共接待政策咨询 84人，其中现场调解55人，引导仲裁29 人。去年设立的莘庄工业区劳动争议仲裁庭，在就近提供劳动争议仲裁的同时，切实在基层做好仲裁调解工作。截至10月，共受理案件257件，结案245件，其中调解102件，撤诉39件，调撤率57.55%。
3、规范劳务派遣和市场化就业队伍行为
目前有178名工业区征地人员和挂靠在劳服公司的企业自招人员，由劳服公司以派遣形式在园区23家单位工作，按照劳务派遣新政要求，加强企业管理，严格把关派遣用工。目前门警卫队伍231人，服务企业28家；保洁工队伍29人，服务企业15家。两支队伍在管理上做到责任到人，各负其责，加强查勤，有违必究。
四、主动对接强培训
截至10月，完成职业技能培训2651人，超出区人保局考核指标2倍多，其中等级工培训672人，上岗证培训1979人。受理地方教育附加税332家企业，涉及金额5182万元，可返回企业教育附加税超过5062万元。
1、推进高技能人才培养
建立工业区高技能人才信息数据库，着手开展工业区技能型人才分析、汇总工作。目前高技能人才数据库中，高级技师66人，其中技能类29人；技师415人，其中技能类156人。推选大金公司张明、申沃客车公司徐志勇申报20xx年区级首席技师，大金公司陆忠明申报20xx年国家级大师工作室。申沃客车公司徐志勇已被推荐成为区人保局“领航导师团”成员。计划于11月底成立园区高技能人才沙龙，与XX市群益职业技术学校合作开展园区高技能人才沙龙工作，通过以技会友、技能培养、交流、竞赛等活动，发挥企业高技能人才的引领作用和示范效应，并为高技能人才提供相应的就医、医疗等服务。同时希望加入沙龙的技能大师们可以走进校园、开设大师课堂，为在校学生和在校受训的企业学员传艺授技。
2、强化职业能力培训
主动深入保力马、盛威科、福托伟、紫江集团等企业，宣传工业区职业技能和学历培训方案和市、区鼓励人才培养的政策，加强与企业的沟通，了解企业培训需求，引导企业重视人才培养。截至10月，共开设7个化妆师培训班，1个物业管理中级班，2个计算机培训班，7个大专学历教育班（奥特斯、紫江集团），涉及企业92家。
3、扩大人力资源管理沙龙覆盖面
截至10月，已组织举办11场hr沙龙活动，内容涉及防范劳动争议、加班工资计算、劳动争议处置、居住证积分管理新政等最新法律法规解读和案例剖析，主题鲜明的hr沙龙活动在不断总结经验、深化内容内涵的基础上，也更深受企业与参会人员欢迎。今年，参加hr沙龙活动的人数达275人次，覆盖企业98家，覆盖面超过以往。
4、组织开展职业技能竞赛
联合工业区总工会，组织开展由大金公司、加冷松芝、世图兹三家企业50位选手参加的莘庄工业区20xx年钎焊工练兵比武竞赛活动。三家企业的钎焊高手同台竞技，既促进园区企业人才队伍建设，又能使企业在竞争中意识到技能培训的重要性，从而助推职业培训工作，可谓一举两得。
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五、主动作为强管理
截至10月，工勤体系现有工勤人员1643人。正常晋升人员111人，其中技工类56人，管理类55人；越级晋升人员14人，其中管理类11 人，技工类1人，普工类2人。
1、调整工勤队伍工资结构
每年4月XX市对在职职工最低工资和XX市非正规劳动组织月收入进行调整，与此相应对工勤队伍工资结构进行同步调整，保持了整支工勤队伍的.稳定性。
2、完善工勤人员管理办法
随着劳动法律法规的不断调整和完善，于2011年制定的《莘庄工业区工勤人员管理办法》中部分条款已违反了相关的法律法规，通过核实相关劳动法律法规，征询律师、劳动仲裁员等专业人员意见建议，经梳理研究后，拟定了调整工勤人员试用期工资、加班工资计算基数的方案。
3、拟定工勤人员年终奖发放方案
4月，XX市在职职工最低收入，公积金和社保缴费基数，万人就业项目公共服务类队伍从业人员收入，按全市统一规定进行了调整。在对工勤人员的收入与其他街镇、全市收入增长等情况进行比较、统计的基础上，已初步拟定20xx年年终考核奖方案并报相关领导。
4、成立工勤队伍工会组织
根据工业区总工会要求，在工勤队伍中组建了上海莘庄工业区社区综合协管服务社工会委员会和上海莘庄工业区劳动服务有限公司工会委员会。截至10月，共计会员1143人，其中社区综合协管服务社和万人就业未转制队伍入会会员727人，劳服公司入会会员416人。工会组织1155名工勤人员参加体检；办理工会会员卡1201张；采购工勤员工生日蛋糕卡1163张；发放春节年货1184份。
六、主动亲民谋服务
加强部门联动，做好来访接待工作；全力做好新疆回沪支青工作。
1、认真接待来访百姓，维护辖区和谐稳定
针对来访老百姓所反映的就业、社会保障等问题，来访接待室协同相关科室耐心解释当前园区政策，做到以“理”接“访”。对于老百姓反映比较多的就业问题，积极帮助分析工业区的就业形势和就业人员的就业条件，在反复做好思想工作的前提下，以“情”化“访”，主动联系相关单位，为来访人员匹配合适的工作。今年又有26人走上了市场化就业道路。截至10月，共受理信访件答复函40件；接待就业来访人员51人，120多人次。
2、关爱新疆回沪支青，体现政府关怀
适时有效地开展新疆支青息访维稳工作，根据区专项办及莘庄工业区要求，进行了认真排摸，对新疆支青中经济特别困难、因病致贫等重点人员，在春节、五一节和国庆节分别组织人员进行家访慰问活动。今年，走访慰问新疆支青困难人员21人次，发放慰问金24500元。
七、主动加压强队伍
根据工业区要求，开展了“转作风、强素质、树形象”主题活动，积极引导和促进干部转变观念，改进作风。
1、制定科室考核细则
制定劳动保障事务所科室考核细则，进一步明确各科室干部职工的工作目标和任务，增强责任感和使命感，充分调动全体干部职工工作的主动性和积极性。考核细则包括日常管理工作和科室业务工作两大部分，考核方法采用科室互评和领导考评相结合的方式，并设定附加分，鼓励获区级以上荣誉和有创新有特色的“金点子”。同时将考核结果与行政效能奖金挂钩，通过进一步强化日常管理和监督，加强全体干部职工的纪律观念，提升工作效率，确保工作任务目标圆满完成。
2、设计科室“学习园地”展板
每个科室制作“学习园地”展板，展示各科室工作活动开展情况等，同时在各科室之间开展信息分享与交流，提升学习氛围，展现员工特色。各科室自主发挥、设计，使员工在创作过程中激发对工作的热情，增强科室成员之间的凝聚力，形成比学赶超、和谐共进的工作氛围。每月对各科室“学习园地”进行评比，列入年终科室考核中。
3、制作服务手册
制作了500份服务手册下发至企业，并在商会召开执委会期间发至园区重点企业手中，加大宣传力度，使劳保所的创新工作能让更多的人知晓，使为企业和百姓服务的目标真正落到实处。手册重点罗列了劳保所为莘庄工业区落户企业和百姓提供的主要服务，对开展的多项创新与特色工作项目作了具体介绍，包括就业服务网络平台、职业能力培训、劳动争议联合调处、外国人就业手续代办、人力资源管理沙龙等九大项目。
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