家具销售年终的总结

时间:2022-07-10 13:02:13 工作总结范文 我要投稿

家具销售年终的总结范文大全

  2013已经过去,从一个设计人员转入销售,并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感,不断发现和调整,运用的是空间想象力。而销售是一个过程,从陌生人变成客户,或者成为朋友,最终签约,中间会出现很多的突发状况,涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历,感受颇多,总结如下:

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  一、在家具专业知识方面:

  1)产品知识方面:对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。

  2)客户需求方面:对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求,意识模糊,不懂得加深引导。

  3)市场知识方面:对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,认识不够;对不同区域市场分析不够;工程进度认识不够。

  4)专业知识方面:对家具有关的工艺技术知识欠缺,如装修设计,空间布局与家具摆放的美观性没有概念。

  5)沟通销售方面:接待和会客的销售礼仪欠缺,没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息;陌生拜访时心态不好,总有恐惧感,不能很好的切入话题,不能临机应变处理客户的一些疑问。

  二、自身销售修养方面:

  1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下,我将加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,为以后销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在

  工作过程中,感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教,让我提高很多。

  2)职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作,把客户当成朋友,提供他们更完善的服务,帮助他们买到经济环保的办公家具。

  3)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司五个月了,但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

  4)销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教主管和同事业务产品知识,提高自己的签单机会。

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