实用的年度工作总结范文合集十篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的年度工作总结10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作总结 篇1
今年4月是全国第19个税收宣传月。我局根据上级要求，紧紧围绕“税收·发展·民生”主题，结合益阳实际，精心策划、周密安排，不断拓宽宣传渠道，搭建宣传平台，创新宣传形式，开展了一系列宣传活动，取得了显著的宣传效果和社会效应，进一步增强了公民依法诚信纳税意识，营造了良好的税收法制环境，推动了各项税收工作的开展。现将宣传月活动情况总结
一、加强领导，精心部署，宣传活动顺利开展
全系统高度重视4月份税收宣传月工作，早谋划、早部署、早动手，确保税收宣传月活动顺利开展。
一方面，部署到位。3月中旬，市局分管局领导3次与办公室人员研究活动项目，确保宣传活动有影响、有效果;市局召开办公室会议，专门研究税收宣传月活动方案;3月下旬，市局下发《益阳市地方税务局关于做好xx年税收宣传工作的通知》，明确宣传重点、活动步骤，要求认真组织策划好各项活动，积极向市政府报告税收宣传月活动的安排意见。同时，各区县(市)局也都切实加强对税收宣传月活动的领导，成立组织机构和工作机构，制定具体的税收宣传月活动实施方案，确定税收宣传项目，安排专项经费，针对每个项目的内容和要求，落实好主管部门和责任人员，形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，一级抓一级，层层抓落实的良好氛围，确保各项宣传活动落到实处。
另一方面，督查到位。宣传方案后，市局办公室由分管局领导牵头，深入各区、县(市)局，听取各单位宣传月活动部署情况，要求各单位既要精心制定方案，又要按方案有序开展宣传工作;既要发挥办公室宣传主力军的作用，又要加强与税政、征管等部门的协调配合。对一些宣传活动如何出效、出彩以及扩大宣传方面，提出了具体的.意见和建议。同时，对宣传活动开展部署落后的单位，要求马上整改。在宣传活动过程中，通过电话督查的方式，及时了解活动开展情况，并做好文字、图片等内容的收集整理。宣传月活动结束后，各单位都按要求报送了宣传方案和宣传总结。
二、突出重点，扩大影响，宣传活动有声有色
在4月份的税收宣传月活动中，市局和各区、县(市)局对照税收宣传方案，围绕税收宣传主题，突出重点，开展形式多样的宣传活动。市局着重抓好六大宣传活动，各区、县(市)局也对照方案抓好税收宣传月活动落实。
一是举行“全国第19个税收宣传月”启动仪式。4月1日上午，联合市国税局在益阳大剧院举行税收宣传月启动仪式，市委常委、常务副市长周再华参加并讲话，市地税局和市国税局局长分别讲话，艾华科技、克明面业总经理作典型发言，拉开税收宣传月序幕。会上，宣读《关于表彰xx年度全市纳税先进单位的通报》，授予湖南省烟草公司益阳分公司等10户为“纳税十强”，建设银行益阳市分行等30户为“模范纳税户”。纳税十强及模范纳税户名单位在《益阳日报》公告，扩大企业社会影响。此次活动邀请湖南红网、三湘都市报、益阳日报、市政府门户网站等媒体参加，并将活动情况在媒体上刊登，社会反响很好。
二是开展“税法宣传从娃娃抓起”活动。为进一步扩展宣传阵地，强化宣传效果，我局积极开展了“税法宣传送进学校“活动。市局机关、区县(市)局分别组织干部深入到益阳市朝阳国际实验学校,益阳师范、桃花仑小学等近10所小学校，免费向小学生赠送《税收小故事》500本，税法宣传纸杯10万个，税收知识宣传光盘200个。赫山区局在益阳师范组织一次税法知识有奖竞赛活动，对获得一、二、三等奖者进行奖励，并将试题和结果放到益阳政府网上宣传。同时，该局税政科的业务骨干为益阳市箴言中学的老师们讲授一堂生动的税收知识课。安化县局在该县江英实验学校，开展了上好一堂税法课，“从小诚信做人，长大诚信纳税”千人宣誓、签名，“我是小小税收宣传员”主题书法绘画比赛等系列活动，受到了全校师生的欢迎和好评。
三是开展“税收服务零距离”活动。此次活动从4月份开始，11月份结束。市局和区、县(市)局逐级组建“税收服务团”，将服务团成员名单、服务专长、电话号码在税法宣传栏、地税网站公开，方便纳税人针对性开展咨询。同时，主动上门收集纳税人在纳税方面的疑惑，切实为纳税人解决了一些实际困难。为做到活动有记载，市局制定《益阳市地税系统税收服务团服务情况登记表》，要求各单位在上门服务时，做好登记。为突出重点，市局选择10户企业，各县市(区)局分别选择不少于5户企业进行重点服务。4月份，全系统共对20多户企业实行上门服务，共为纳税人解答难题60多个。
四是开展“税收政策万家邮”活动。市局与市邮政局联系，制作《直邮快讯》10000份，印上税收协控联管政策、房地产有关税收政策、个人所得税和企业所得税、规费政策等内容，免费向党政领导、行政事业单位、企业负责人邮寄，将税收政策送到千家万户。沅江市局与邮政局联系，将税务登记、发票管理等内容制作成《益邮专送》，随《益阳日报》等报纸一同发送，效果很好。
五是开展“税收优惠政策进万家”活动。市局加强与《益阳日报》的联系，开设《地税之窗》，宣传地方税收最新税收政策、优惠政策、规费等内容。按照每月一个专题、每期一个重点的要求，突出针对性、注重实用性，4月，市局将纳税人权利与义务、工会经费代征代收有关规定在《益阳日报》上进行了宣传。
六是开展“税收服务民生”活动。市局在益阳地税网站刊登了“税收促进发展、发展改善民生”宣传标语;在益阳市门户网站刊登了“依法诚信纳税，共建***益阳”宣传标语;通过益阳移动、益阳联通、益阳电信短信平台，向全市所有纳税人发放税收宣传短信。各区、县(市)局分别在辖区内选择1-2个点进行集中宣传，放放宣传资料，全系统共进行集中宣传12余次，发放资料5000余。
各区、县(市)局结合实际召开了大中型企业、外资企业、民营企业和个体工商户等一系列税企座谈会，诚恳征求纳税人对地税部门在规范执法、政务公开、文明服务、廉洁高效和优化税收环境等方面的意见和建议。
三、创新手段，丰富内涵，宣传活动注重实效
全系统不断创新税收宣传方式，拓宽宣传手段，狠抓落实，确保税收宣传月各项活动取得实效。
一是覆盖范围广。在税收宣传月活动过程中，市局加强与各家新闻媒体的配合，力争得到大力支持，广播、电视、报纸一起上，消息、专题、新闻集中登，集中宣传地税，宣传依法治税，造成了很大的声势。同时，网上宣传、街头标语宣传、汽车广告宣传等全部大张旗鼓地开动起来，税法宣传走进企业、走进学校、走进社区，形成了强大的宣传氛围。
二是宣传主题明。宣传月活动中，我局坚持围绕中心，做到了三个突出。突出宣传税收职能作用，重点宣传税收在服务益阳后发赶超，促进人本民生、社会***，助推转方式、调结构、抓改革、强基储惠民生等领域作出的努力和贡献;突出宣传涉及民生的税收政策，强化了年所得12万元以上个人所得税自行申报、营业税新条例及其细则等与公民直接相关的涉税事宜宣传;加强鼓励企业创新、减轻企业负担稳定就业局势、促进下岗再就业等惠及民生政策措施的宣传;突出宣传地税部门队伍建设和良好形象，集中宣传地税机关在服务地方经济发展、促进社会进步等方面所取得的主要成就，大力宣传系统内先进单位和优秀工作者事迹，充分展示地税干部队伍的良好形象。
年度工作总结 篇2
上期即将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，我认真执行学校教育教学工作计划，转变思想，积极探索，改革教学，在继续推进我校“自主——创新”课堂教学模式的同时，把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的效果。
一、课程标准走进我的心
进入我的课堂 怎样教物理，《国家物理课程标准》对物理的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位物理教师身置其中去迎接这种挑战，是我们每位教师必须重新思考的问题。因此我不断的学习让我有了鲜明的理念，全新的框架，明晰的目标，而有效的学习对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有更深的了解，本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。
二、课堂教学，我加强了师生之间学生之间交往互动，共同发展。
本学期我深知我们每位物理教师都是课堂教学的实践者，为保证新课程标准的'落实，我把课堂教学作为有利于学生主动探索的无学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程，在教研组长、集体备课组长的带领下，紧扣新课程标准，和我校“自主——创新”的教学模式。在有限的时间吃透教材，分工撰写教案，以组讨论定搞，每个人根据本班学生情况说课、主讲、自评;积极利用各种教学资源，创造性地使用教材公开轮讲，反复听评，从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。本次我积极参加了镇第八届课堂教学比赛，积极进行了实验探索问题的实践。在集体备课中，这种分合协作的备课方式，既照顾到各班实际情况，又有利于教师之间的优势互补，从而整体提高备课水平，课前精心备课，撰写教案，实施以后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水评是十分有用。较强的物理思想方法得于渗透。学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中，公式的形成、获得、应用了然于心。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。九年级 电路、图型连接、各种物理电学公式的计算、实验都体现学生自主探索、研究。突出的过程性，注重学习结果，更注重学习过程以及学生在学习过程中的感受和体验。这样的探索实验让学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明:设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。 教学活动兼顾到知识教育与人文教育的和谐统一，而这些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不断学习、不断修炼，提高文化水平与做人境界，这将是一个长期而非常有价值的努力过程。研讨 反思 将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践 我在总结自己教学的同时，不断反思教学，以科研促课改，以创新求发展，不断地将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践，把仍在困惑这我的许多问题，有个在认识。努力处理好物理教学与现实实践的联系，努力处理好应用意识与解决问题的重要性，重视培养学生应用物理的意识和能力。重视培养学生的探究意识和创新能力。 常思考，常研究，常总结，以科研促课改，以创新求发展， 进一步转变教育观念，坚持“以人为本，促进学生全面发展，打好基础，培养学生创新能力”，以“自主——创新”课堂教学模式的研究与运用为重点，努力实现教学高质量，课堂高效率。
三、创新评价，激励促进学生全面发展。
怎样提高学生成绩，我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段，对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，多鼓励肯定学生。坚持以教学为中心，强化对学生管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，促进教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风及学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风的形成。 通过我一年来不断的工作，我的物理教学工作取得了很好的成绩，C122 伍敏捷的创新方案获浏阳市二等奖，C122 罗旭C122 宋相参加全国物理奥赛喜获省一等奖，而连续两期我的物理教学成绩都位于全校前列，个人目标管理锝分两次位于全校第三，20xx年度被评为镇优秀教师。一份耕耘，一份收获。以上成绩的取得离不开领导的支持和全体老师的帮助，教学工作苦乐相伴。以后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。
年度工作总结 篇3
200X年，综合管理股在局党组的正确领导下，在市科技局农村科的业务指导下，在局机关各股室的大力配合、协助下，圆满完成了领导下达的各项工作任务，取得了可喜的成绩，现总结汇报如下。
一、科普宣传，效果良好
三月的科普宣传月，综合管理股高度重视，积极准备，认真落实。在xx县科普宣传月启动地――堡子，在局领导的带领下，我股准备了内容丰富的宣传资料，宣传横幅，参加了科普宣传月的启动仪式，并开展了形式多样的宣传活动。在亭子镇的科技四下乡活动中，认真开展了科技宣传活动，组织了科技图片展，农村科技实用技术讲座，受到了农民群众的热烈欢迎，取得了良好的效果。今年我局的科普宣传工作获得了xx省委宣传部、省科技厅、省科协的联合发文表彰，xx县科技局集体和潘传柏同志并被县委、县政府评为先进集体和先进个人。
二、科技活动周，成效显著
今年市科技局将xx市第七届科技活动周启动仪式的组织、开展工作交给了我县。引领任务后，局领导高度重视，对整个活动周作了周密的.部署。我股室及早准备，积极落实，认真贯彻执行上级的文件精神，筹划了实施方案，落实了活动场地，布置了活动现场，确保了仪式的成功启动。在为期一周的科技宣传赶场活动中，我股室人员赶赴福善镇、南外镇等地落实了开展活动的必备条件，摆摊设点，开展了一系列内容丰富、形式多样，深受群众欢迎的农用科技知识宣传活动，得到了当地群众的一致好评。我局并因成绩突出，获得了市科技局的通报表彰。
三、成功完成“科技进步先进县”申报工作
申报省级科技进步先进县，是我局今年的一项重要任务。在全局各股室的大力协助和共同参与下，积极查找文件，认真撰写资料，加班加点，不断完善申报材料，成功通过了市级考核，圆满完成了申报工作，为成功争创科技进步县打下了坚实的基础。
四、科技示范乡镇建设，如火如荼
年初，局党组决定，在全县范围内确定了堡子镇、百节镇等13个乡镇作为科技示范乡镇，弥补多年来科技工作在乡镇断档所产生的不利影响，促进乡镇科技工作的正常开展。通过对乡镇的科技工作办公室建设及相关设施、软件的建立和完善，有效地推进了乡镇对加强科技工作的重视力度和责任心。今年，共有9个乡镇通过了科技示范乡镇的验收，并给予了一定的补助奖励，从而带动了更多的乡镇重视科技工作、热爱科技工作。
五、科技进步先进乡镇申报评选工作圆满成功
为了配合我县争创省级科技进步先进县，推进我县科技工作进一步良好开展。今年，在县委、县政府对科技工作的高度重视和大力支持下，制定了《关于加强科技工作的决定》（达委发［33］号文件），明确了科技进步先进乡镇的评选标准及奖励、管理办法，激发了全县64个乡镇抓科技工作的热情和决心，踊跃申报科技进步先进乡镇。今年共有16个乡镇递交了申报材料，通过由县科技局、县委农办等5个县级部门组成的考评组进行公平、公开、公正的现场考核验收，万家镇、百节镇等7个乡镇胜利通过考评，第一批次获得了xx县科技进步先进乡镇的殊荣。
六、其他业务工作
科技富民推进行动工作在局领导的认真研究，亲自安排下，我股室积极准备、大力实施，今年的科技富民推进行动进展顺利，效果良好，获得了省科技厅的通报表彰。
科技进社区工作初见成效，目前在南外镇四合社区已建立起了科技工作办公室、科技阅览室，完善了科技工作档案，相关工作职责制度也已制定上墙。
乡镇科技工作管理得到了进一步完善。乡镇科技工作信息，分管科技副乡镇长、科技联络员的工作履职情况，均归档在案。在领导的带领、安排下，勤于前往各个乡镇实地指导、学习，并加以记录汇总，形成了完整的年度科技工作档案。
年度工作总结 篇4
20xx年已经过半，回顾半年来的工作，工程部在酒店领导的鼎力支持及各部门的配合下，如期完成了试营业制定的工作计划。按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。组织部门员工学习酒店下发的文件和例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自已先做到。
在日常行为中，以《员工守则》为规范约束每一位员工。每天召开班前会议，检查头一天工作完成情况。在日常工作中落实岗位职责，要求管理人员多做现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况、检查安全操作情况、督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。
在制度管人的模式下，加强部门人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工等情况都在逐步改进和提高，为下半年的工作奠定坚实的基础。工程部上半年的工作具体如下：
一、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗、能耗成本，加强修旧利废。
工程部20xx年能耗费用预算为xx万元/月，围绕节能降耗，部门采取了下列措施：制定了节能明细表，能源费20xx和20xx年下半年对比，节能xx%，按照酒店制定的xx万，进行节能。制定了节能方案，做好节能工作。
1、合理调控设备经济运行，杜绝跑、冒、滴、漏现象。
如：油库风机确定开关时间；空调采取定时，以定出水、回水水温和依据天气变化情况来控制空调开放时间等；
2、贯彻落实能源管理办法。
加强对各点水、电能源使用检查，每日抄水、电、燃气表并进行对比，便于酒店成本费用控制。如：照明用电控制，取消了负二楼、负一楼车库照明灯43盏，总功率3，440千瓦；客房台盆灯管308根，总功率2，464千瓦，以照明8小时/日计算，平均为酒店节约成本费用约3000元/月；
3、严格控制外委项目。
水、电安装能自行解决的自行安装；设备维修严格控制外委，尽量控制维修成本。如：上半年我们修理修复餐饮用具高压锅6台，捞勺9把及布草车50辆等，为酒店节约成本尽了一份力。
二、部门积极参与酒店组织的各项活动。
如：工程部员工始终坚持酒店利益高于一切，自开业以来，积极协助各部门的工作，在人员紧缺的情况下，协助餐饮部传菜、客房部卫生清洁等工作。我们部门大多数是男同志，帮助各部门就像家人一样不分你我，不求回报，这样我们的酒店就像是个大家庭，同事之间就像亲人一样沟通和交流。在部门全体成员的共同努力下，在敬岗爱业并对专业技能的不懈钻研和追求下。
三、做好接待工作是酒店的一项重要任务。
接待工作的好坏直接影响酒店的声誉和经济效益。尤其是重大会议，部门必须提前对各设备进行全方位排查即对有故障的设备抢修，做好预防为主，防治结合，同时根据接待的要求与特殊性，加强服务意识，加强对部门人员的`礼节礼仪培训，并把《员工守则》诠释到实际工作中。
四、按照检修保养制度。
抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、锅炉房的换季检修、日常维护，特别是对中央空调末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全有效。加强对客房、厨房设备、餐饮设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。
目前我们酒店四台变压器运行良好，经营期间无出现异常情况。三台空调主机开机前进行了全面保养清洗；两备两开冷却泵和两备两开冷冻泵运行正常；二台水泵变频器无出现大的故障；锅炉房四台锅炉运行正常；洗衣房四台洗衣机，维修两次后运行正常，三台烘干机、一台平烫机运行正常；空气能维修系统运行正常；厨房设备经常出现一些小故障维修后运行正常。工程部维修任务保证设备设施正常运行，一些突发事件处理，工程部加强设备设施维护，提高设备设施使用寿命，保证了设备正常运行。工程部下半年的工作计划：
一、狠抓工程部员工的培训考核工作，部门将拟定员工业务技能的培训和考核。
从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一专多能，培养综合型技工，通过培训、考核，要求工程部员工做到工作期间情绪饱满，不仅做好本职岗位的维修技能工作，也能为客户提供优质的服务质量。
二、提高工作服务程序，加强主动性、协调性，协调好与各部门之间特别是前后台部门间、上下级部门间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。
加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区、责任到人。并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
三、完善各项规章制度，确保酒店安全。
坚持“以防为主，防消结合”的原则。用制度管理人，加强对酒店楼层及周围各种场所进行巡查，杜绝消防安全隐患。并在部门着力推行六化管理制即：岗位责任清晰化、区域巡查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台帐制度化、值班巡视正规化。
四、开展部门学习读书活动。
建设学习型组织，制定详细的学习计划，培养员工学习的习惯，以多发一些资料，或写心得的方式，督促和鼓励部门员工学习，全面提高部门员工的素质。
五、平时多注意员工的想法，经常进行交流、沟通、爱护员工。
对个别比较差的员工进行个别谈心、帮助，找出存在的问题，激励他们下半年在工作质量方面有一个飞跃的提高。
六、把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。
加强对配件价格的市场调查，加强材料、设备配件定制管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。
七、认真做好各项节支。
首先做好能源的节约，按时查水、电、燃气表，进行能源分析。按照酒店对工程部的要求，我们力争把工程部变成利润部门。首先对酒店的水、电、空调等设备设施哪些是可以立即改进的，哪些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，并贯彻执行下列节能方案和措施：
1、加强对空调的管理检查维修力度，今年夏季加大了对空调过滤网的清洗，提高制冷效果，同时我部门已根据天气、客情、灵活控制空调开关的时间，把办公室空调温度设制在26度以内；
2、对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏现象；
半年以来，在总结各项工作所取得成果的同时，应进一步认真分析存在的问题和不足。总结上半年，展望下半年，我们坚信在酒店领导的正确领导下，一定能够扬长避短，把本职工作做得更好，希望在今后的工作中精诚合作，团结一心，为金麓国际大酒店辉煌，在创佳际。
年度工作总结 篇5
每到年底，众多上班族都得过这个关口：写年终总结。某晚报日前对此所做的报道说，打开一些论坛可以发现，不少人因为年终总结而“纠结”：有人套用过去几年的总结，有人花上一两百元甚至几千元在网上找写手。
笔者认为，如果用积极心态来对待年终总结，就不会出现上述尴尬。所谓积极心态就是，平时以主人翁精神投身工作，让聪明智慧最大化，哪怕是遇到了误解、受到了挫折，仍然无怨无悔，一往无前。有了这种身入、心入，就能兢兢业业，就能守土有责，就能心无旁骛、聚精会神地对待工作，进而创造出意想不到的业绩。有这样的工作做前提，总结必然水到渠成，建议必然一针见血、高人一筹。可以说，总结就是一个加油站，就是一种必要的智能提升、理论积累，就是一种互通有无的心理交流。
比如教师，每节课讲过后，学校都要求进行“课后反思”，总结这堂课有哪些值得铭记的闪光点，有哪些不足，查漏补缺。哪怕三五十字，时间长了，对于教学水平，这个总结便是一种积极的提升。“课后反思”也成了很多年轻教师的成长阶梯。
比如私企老板，对于每一种企业作为，都会认真反思，特别是遭遇到失败后，更会“闭门思过”、静心反省。因为他们知道总结出经验，总结出财富，通过总结继往开来、沉淀反思、开拓进步。
总结如此重要，为什么还会出现“总结难”呢？恐怕与从业者的心态不够积极有关。这些人日复一日、年复一年“不在状态”，或归宿感、忠诚感不强，懒散懈怠、漫不经心、得过且过，思考力从未真正启动。或者说，仅仅将工作当做“拿工资的手段”、养家糊口的饭碗，而不是一种责任、一项事业，不愿积极担当，缺乏身入、心入，不动情、不动心，如此，这个总结怎么能写好？
从这个意义上说，会不会写总结也是工作心态的一面“镜子”，平时工作努力了，写总结就能水到渠成。否则的话，“镜子”会给你一个愁眉苦脸。可以说，总结不是写出来的，而是干出来的；不是想出来的，而是平时的经验积蓄和思考凝结而成的。
如果说“年终总结”成了难题，不是总结的问题，多是自己的问题：工作信仰有了偏差，职业道德出现了倾斜，事业良心受到了污染。所以，与其挖空心思搞“假大空”，不如静心调整心态；与其消极应付懈怠，不如积极反思；与其弄虚作假，不如实事求是。认真干了，认真写了，哪怕词句粗疏，都是大白话，也是一篇好的总结，因为它带有体温，含有饱满的忠诚。
春运期间，我所在全面贯彻省厅、市局春运工作的要求的基础上，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则，加强对重点地区、重点船舶、重点水域的安全监管，加大巡查力度，强化现场检查，全方位监控春运船舶，重点对船舶消防、救生设备以及船员的实操能力，及时发现并纠正各种安全隐患。严厉打击非客船载客、超载等违法行为，及时发现并纠正各种安全隐患，确保春运旅客运输安全。
一、加强领导，及早准备，周密部署，明确责任
**市港航管理所高度重视20xx年春运工作，明确把保障人民群众出行安全放在各项工作的首位，坚持以人为本，牢固树立安全发展的理念，以“三个服务”为宗旨。春运工作开展前期，我所认真按照XX市交通运输局，港航管理局和XX市交通运输局的要求，制定了《XX市港航管理所20xx年春运工作方案》和《水路春运应急通讯网络》，并及时下发了《关于做好年水路春运工作的通知》。春运期间正值冬季，冰雪雨雾恶劣天气较多，是事故多发季节。我们牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想，坚持做到警钟长鸣，常抓不懈，坚决克服盲目乐观、麻痹松懈情绪，认真贯彻有关法律法规要求，落实安全管理责任，严格履职，努力做好节日期间辖区的水上交通安全监督管理工作。虽然我所人员少，但根据上级的要求和文件精神一人多职，成立了春运工作领导小组，并将相关单位管理人员列入小组成员，建立了通讯网络，春运实行24小时值班制度,并向社会公布了值班电话，及时协调解决水上交通安全监督管理出现的各种困难和问题，以快速应对突发事件，力保春运安全，确保水上交通安全管理工作优质、有序地进行。
二、宣传工作到位，保障安全工作顺利实施
（一）春运之前，XX市港航管理所组织辖区水运企业和渡口有关负责人，召开了20xx年春运水上交通安全管理工作会议。会上，我们传达了上级有关今年春运水上交通安全工作的通知精神，通报了近期出现的恶劣冰冻雨雪天气，分析了20xx年辖区春运期间的水上交通安全形势，辖区水上交通安全隐患，部署了辖区水上春运安全工作，强调了春运期间辖区水上交通安全工作的相关要求。要求各单位充分认识春运工作的重要性，强调春运工作任重而道远，进一步落实相关安全措施，强化安全管理责任，各方应加强沟通，行成合力，通力协作，齐抓共管，共同努力做好今年春运水上交通安全工作，确保春运期间辖区水上交通安全；同时，为防止我市春运期间再一次出现恶劣雨雪冰冻灾害天气，库区公路封堵，群众出行由公路改为水路现象发生，所工作人员陪同交通运输局分管领导分别前往我市的峡口水库和碗窑水库管理局，共同商讨库区道路封堵，水上交通应急运输的相关方案。
（二）在码头和渡口张贴标语、横幅，发放安全宣传资料。宣传春运期间安全工作的重要性，提醒辖区各单位、船舶检查安全防范措施和应急预案，确保春运安全；
（三）通过现场执法检查，深入码头、船舶、渡口，主动宣传防冻、防滑、防火等安全常识和注意事项，提醒船舶对冬春季节防风、防雾、防冰雪等灾害性天气要进行预防，检查船舶应对措施的落实情况，大力营造春运安全生产氛围，促使船舶真正重视春运安全。
三、加强对参加春运船舶的安全技术状况进行监督检查。
在春运即将开始之时，我们对参加春运船舶的各项技术状况进行了一次全面的安全检查。共出动检查人员34人天次，出动检查车（船）14辆（艘）次，检查水路运输企业1家、各类船舶60艘次，发放宣传资料30份，在客运码头和渡口候船亭张贴宣传标语和悬挂横幅5副,发送春运安全短信10余条。通过检查，几个即将要参加春运的单位，都在抽出时间利用客流量小，河水干枯的特点，对船舶和机械进行维修和保养，确保在春运期间船舶处于良好的技术状态和机械状态。
四、20xx年春运的重点部位
20xx年XX市水路春运工作的重点部位，主要在江山月亮湖开发总公司和XX市四都镇溪头山村的溪头山渡口以及峡口镇白水坑渡口。他们将完成XX市20xx年春运全部旅客运输量。江山月亮湖开发总公司，针对本单位一年下来的.运营情况，对20xx年的春运工作进行了前期的准备（包括：运量的预测、高峰期船舶的调度、码头的安全管理等），对有可能出现的一些新问题也进行了分析，做到防范于未然。公司将在今年的春运中投入各类客运船舶4艘，客位数达到67座，基本上满足了我市春运期间的库区旅客运输的运力准备要求。同时公司还制定了两套应急预案，一套是水上突发交通事故应急处置预案，一套是如在春运期间遇到客流高峰船舶调度的应急处置预案。在船员配备方面，今年春运期间公司按照有关船舶配员规定配足、配齐船员，确保在春运期间船员队伍的整齐，并开展了一次船员安全学习，主要内容是学习船员的有关规章制度、职业道德、春运期间船员的注意事项等。今年江山月亮湖开发总公司春运期间共运送旅客0.054万人次，旅客周转量为0.864万人公里，与去年春运相比下降了10%。而溪头山渡口春运期间共运送旅客0.615万人次，旅客周转量为9.84万人公里，与去年相比减少了57.4%。白水坑渡口春运期间共运送旅客0.015万人次，旅客周转量为0.24万人公里，与去年同期基本相同。
五、加强春运期间恶劣天气的应对
今年，我市出现1次雨雪灾害天气。我们启动了冰雪灾害天气应急预案，为防止峡口和碗窑库区库区道路因冰雪而造成封堵，值班人员冒雪驱车赶往各库区公路进行现场勘查，在了解无异常情况后才放心返回，并及时将相关情况向XX市局和衢州港航局做了汇报。在40天的春运期间，江山航区的春运工作一切正常，圆满完成了20xx年的水上春运任务。
六、其它情况
由于今年春运仍以阴雨天气为多，再加上库区水资源的保护，因此水上旅游客流与以往同期相比也有所下降。而溪头山渡口渡运量与去年同期相比下降了许多，据了解，由于现在群众的生活水平提高了，公路修建又好，许多探亲访友都是开着私家车来的，因此造成渡运人员大幅下降。
年度工作总结 篇6
真抓实干，开拓性的推进人民武装工作。为了做到召之即来，来之能战，战之能胜的要求，只有求真务实，真抓实干才能落到实处。
(一)进一步规范基础设施。
按照基层人武部达标要求，尽可能依托现有条件，高标准建设。做到了“一图” 、“二案”、“三册”、“四表”。即:兵员动员图;民兵应急动员预案，抢险救灾预案;民兵干部，预征对象，基干民兵花名册;民兵组织实力统计表，兵役预备登记统计表，退伍军人服预备役统计表，地方与军事专业对口技术人员统计表。
(二)抓好组织调整与落实。
针对当前我乡各村的青年流动性大等诸多情况，着力研究解决和探索当前建立我乡情的民兵整组的新路子。根据天全县人武部《关于做好20xx年民兵整组工作的通知》精神，提高认识，确保抓住关键环节。民兵整组工作是一项加强民兵质量建设的基础性和经常性工作，在新的条件下，必须提高认识，抓住这个重要的环节。
1、加强宣传教育。在整组工作中，要把宣传教育作为整组工作的重要内容来抓，采取各种形式，以《国防法》、《兵役法》等内容为重点，对广大干部和青年进行爱国主义和依法服兵役教育，营造社会关心支持国防和军队建设的良好氛围，克服整组工作年年搞，年年都是老一套的错误思想，把思想统一到科技强军，加强质量建设这一新时期军事战略方针上，把落脚点放在促进编组方法，扩大组建范围，优化整体结构，提高兵员质量上。
2、科学进行编组。按照民兵调整改革要求，按规定的程序和方法，普通民兵以行政村为基础进行编组，村编排、乡编连的方法为基础进行，当本村的民兵不足以编排时，实行跨村编组。基干民兵以乡为基础进行编组。民兵应急队伍由新场村、丁村村，前阳村优秀基干民兵组成。
3、配齐民兵干部。在整组中，挑选优秀的退伍军人或基干民兵担任民兵干部，履行任免手续，军事主官民兵连长兼任，政工主官由同级(支部)书记兼任。
4、加强审查力度。在整组工作中，要按新兵政审要求，对民兵特别是基干民兵、应急民兵、进行政治审查，防止其骨干分子不能在思想上、行动上划清界限的人混入民兵和预备役的部队。同时要加强对在队人员的政治审查，对在不合格的人员要坚决清除出队，确保民兵组织的'纯洁性。达到了可靠、精干、管用。
(三)兵役登记和征兵工作
兵役登记工作是征兵工作的前提和保障。通过兵役登记，摸清了全乡适龄青年的底数。为全年的征兵工作打下坚实的基础。全乡兵役登记率近三年保持100%。
近年来，随着市场经济的发展，生活条件的改善，使一部分人对当兵失去了兴趣。市场经济竞争，学历提高，兵龄过短，优抚、安置等问题给征兵工作带来很大的压力。因此，我们根据实际，提高认识，落实责任，做好征兵工作。深入宣传，营造氛围。利用墙报，宣传标语和悬挂条幅标语等多种形式进行宣传，层层发动，有效地激发了广大青年的参军热情。周密组织，严肃纪律。在初检，体检，政审等环节严格把关。建立一公开两监督制度。使我乡保质保量的完成了征兵工作任务。全年为部队输送优秀男青年4名，女青年2名。
(四)抓好民兵干部的思想政治教育。
按照县人武部关于政治教育的有关要求。乡人武部在召开民兵连长会议时，重点抓了民兵干部职责教育、形式教育和战备教育。同时要求民兵干部要在乡村振兴建设中发挥生力军的作用，带领广大民兵参建参治建设富裕文明新村。
1、组建了一只以乡基干民兵为主的民兵应急分队，在应急维稳抢险救灾中发挥好突击队作用，制定了各类抢险救灾预案，确保在紧急关头有兵可用，有方案可循。
2、全面完成上级下达的20xx年国防军事报刊工作任务。
年度工作总结 篇7
本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)，由XX市文化广电出版体育局编制，主要内容包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请行政复议、提起诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及下一步工作打算等五个方面的内容，所列数据的统计期限从20xx年1月1日起至20xx年XX月31日止。
一、概述
我局高度重视政府信息公开工作，严格按照《条例》和《XX市政府信息公开规定》的相关要求，紧紧围绕我局中心工作，以依法行政、提高效能，建设服务型政府部门为目标，在市政府信息公开工作的.统一部署下，强化领导，多措并举，狠抓落实，政府信息公开工作稳步推进，较好地完成了政府信息公开工作任务。
二、主动公开政府信息情况
(一)主动公开政府信息数量及类别。20xx年，我局主动公开政府信息186条，具体包括以下六方面内容：机构职能、政府公文、规划计划、业务工作、经验交流、资金信息及其他信息。
(二)政府信息公开方式及查阅情况。一是通过公众信息网公开。今年我局再次对门户网站的政府信息公开系统进行了完善，增设了公开子栏目。20xx年我局公众信息网站访问量近30万人次，日均访问量500人次以上。二是通过行政服务大厅公开。行政服务大厅设置了档案查阅处，方便市民查阅。三是通过政府门户网站平台公开。四是通过媒体公开。20xx年我局通过报刊、广播、网络、新闻发布会等媒体公开。
(三)我局20xx 年度共接受群众咨询5000人次，其中电话咨询20xx人次，当面咨询接待150人次，网上咨询2850人次。
三、依申请公开政府信息情况
20xx年，我局受理依申请公开政府信息0件。
四、因政府信息公开申请行政复议、提起诉讼情况
20xx年涉及政府信息公开行政复议0件，
五、存在的主要问题及下一步工作打算
(一)存在的主要问题
1、政府信息公开的群众参与热情不高
政府信息公开既需要自上而下的坚决推行，也需要自下而上的推动促进。目前政府信息公开群众基础较为薄弱，不少群众缺乏政府信息公开相关知识，对政府信息公开工作的参与积极性不高。
2、政府信息公开工作队伍建设有待加强
一是工作人员难以确保，目前我局就一名兼职人员管理，缺少一支相对稳定的工作队伍。二是工作队伍业务能力有待加强。目前，工作人员能够处理一般性公开事务，但在处理公开与保密问题上，确定公开范围、方式等方面，业务水平还有待提高。
(二)下一步工作打算
20xx年，我局将从五个方面继续加强政府信息公开工作。一是进一步完善工作机制，对政府信息公开实行规范化管理，采取多种形式不断深化政府信息公开内容。二是群策群力，积极思考，探索政府信息公开新形式，不断提高政府信息公开水平。三是进一步加强政府信息公开宣传，让更多的群众了解政府信息公开，依法、依程序积极参与政府信息公开。四是加强政府信息公开工作队伍建设，通过学习培训继续提高工作人员业务水平。五是加强政府信息公开相关资料和档案的收集整理工作，使每一次公开都能做到资料详细、档案健全。
年度工作总结 篇8
XX年在匆忙中转瞬即逝，一年来，我校教研工作在学校教导处教育教学工作的指导下，紧紧围绕本年度的教研工作计划，坚持教研为新课改服务的宗旨，不断规范常规教研，寻求专题教研的突破点，实现了全校教研从局部到整体都取得了一些新的进展。现将本年度教研工作开展情况总结如下：
一、主要工作情况：
（一）、常规教研工作：
常规教研的成败直接关系着一所学校的教育教学质量能否得到提升。
1、具体做法：
每学期开校之初即详实地制定好学期教研工作计划，以一个星期为时间段，按文、理科间隔分布的方式合理地安排好学校教研课的授课顺序。让每一位教师都事先明白一学期以来的教研任务和目标，从而可以提前做好讲课、听课和评课的各项准备，保证了教研工作得以井然有序地持续开展。
教研课的开展遵循了“以老带新”的原则，用“一对一”的`指导方式，借助老教师丰富的教学经验，充分地激发新教师的教育教学热情，使他们得以尽快地成长为一名合格的初中教师。
为了保证教研活动顺利有效地开展，我们规定了教师的听课节数至少为6节（新教师至少为10节），规定了同类学科必听和必评的原则，同时实行了听课、评课签到制度。
教研实践还需要教研理论的指导，为了让每一位教师不致于在教研活动中迷失
失方向，每学期开校之初，我们都会给每一位教师准备一些教研方面的学习资料。如本学期我们就为每一位教师准备了《浅谈如何提高教学质量》和《提高教学质量的策略与方法》两份学习资料。
设计了“教师听课记录表”，本期我单独试用了一下，感觉还很不错，得到了上级有关部门的肯定和好评。所以，下学期我们决定所有教师不用听课笔记本，改用“教师听课记录表”，每听完一节课就收集一次。
2、年度小结：
做得比较好的方面：
①、绝大多数教师都比较慎重地对待每一堂教研课，无论是讲课、听课，还是评课，都认真地做好了准备或做好了记录。本期14人次讲了16堂教研课，有8人次运用了课件教学，其余教师都不同程度地运用了其它辅助教学的教具。
②、每一位教师都按要求完成了至少6节听课（新教师至少完成了10节听课）。做得比较突出的是陈雪梅老师和唐星老师，陈雪梅老师听了9节课，单独的详细的评课记录有6次；唐星老师听了11节课，单独的详细的评课记录有5次。唐星老师在听课记录后还有“假如是我上这一节，我该如何做？”的换位思考式的详细的分析记录。
③、在评课环节中，许多教师都本着从探讨不同的课堂教学方式方法的目的出发，“对事不对人”，大胆地提出自己鲜明的看法，为推动学校的教研教改
起到了不可或缺的作用。在这方面做得比较好的是白新春老师和赵容老师。
④、唐星和陈诚两位新教师勤谨好学，其他教师乐施善教，尤其是他们俩位的指导教师更是倾力以授教学经验，从而使得两位新教师教育教学上手很快，成长也很快。
不足和需要改进的地方：
①、部分教师教研听课以完成任务为目的，只要完成了任务，决不肯再多听1节课，听课记录和评课记录也都相应较少。有了听课的形式，缺少听课时的真实体验和感悟，个别教师有心不在焉的感觉。
②、部分教师主动参与听、评课的意识不强，即便有空闲时间也不愿意积极参与不是同类学科的听课或评课，尤其是评课时，除了两位新教师以外，很少有教师愿意主动参与不是同类学科的评课，即便他听了这一节课。
③、评课时有个别教师有敷衍塞责的现象，评课太过随意和简单，有些对不起那些准备了很久又认真讲了课的教师。另外，评课时有个别教师空着手来，空着手去，没有认真地做好评课记录。
（二）科研课题工作：
科研课题研究是常规教研的提炼，是针对教育教学中存在的具体问题而提出来展开研究如何解决实际问题的一项教研工作。所以，科研课题是为解决教育教学中的实际问题而服务的。我校的课题研究正是基于以上的认识而开展的。
在XX年度里，我们不断改变个案撰写方式，由表格式个案到教育叙事性个案，再到心理访谈式个案，我们希望在探究形式的不断变更中来寻求更多的“留守娃心理健康教育的途径”。每学期开校之初我们就为每一位参研者准备好了《个人个案集》和如何撰写相应个案的相关资料，让每一位参研者从学期之初就明白了本期课题研究的目标和方向，以及具体的操作办法。从实际的效果来看也比较好，每学期参研教师都能按质按量按时地完成参研任务。同时，还涌现出了一些做得比较好的参研者，如本期表现比较好的有：
二、下一步打算：
1、进一步健全机制，完善制度，落实责任。
2、进一步加强对教研理论知识的培训和学习，努力探索高效的教研方式方法
年度工作总结 篇9
自砖厂筹备以来，我们在集团公司的正确引导与兄弟单位的积极配合与大力支持下，坚持以安全施工为前提，以公司利益为中心，通过克服诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，同时强化内部管理，积极转变思想，努力提升公司的凝聚力和竞争力。为了总结提高，现将20xx年的工作总结汇报如下：
一、 20xx年工程进度指标完成情况
截止到20xx年6月底，厂房整体结构已经完成；设备基础及场内地坪已完工；设备安装以及箱变的试送电已经完成；配电及厂房照明系统已经完成；风、水、暖等问题正在逐步完善；窑炉工程已具备烘窑条件。
二、工作情况概述
从厂房建设，设备进场，到最终确定安装队伍，再到招工、培训，我们在整个过程中始终本着节约成本的思想，尽可能的节约开支，不断追求效率最大化。目前，厂区内机电设备已基本安装完毕，电力系统也已进入最后调试阶段，紧接着就要进行点火烘窑和试生产，这就意味着我们要从我之前的.甲方变成一个生产单位，这要求我们要转变思想，积极培养服务意识，为整个公司的定位找准方向。
三、建立健全日常管理制度
1、砖厂协调例会
砖厂筹备组坚持每天召开协调例会，由各施工单位汇报昨天工作的完成情况以及今天的工作安排，由监理和筹备组人员共同监督，兑现考核，并实施奖惩制度。由于现场的施工队伍较多，如果出现未及时沟通，或者只顾自己的行为，就有可能导致交叉作业，一个队伍的速度并不代表整体工程的速度，为此我们在会议室内布置了白板，把各单位每天的工作内容进行张贴，各单位负责人可根据此内容自行考虑，及时了解其他施工队伍的工作内容并及时沟通，确保了砖厂整体工程进程的不断向前。
2、做好安全检查工作
安全检查是安全工作中的重要工作程序，筹备组定期组织人员进行安全检查，通过检查可以发现安全意识的灌输效果及工作中的漏洞，为以后的工作开展提供必要的依据。
3、其他制度建立情况
办公室岗位责任制和岗位规范以及厂房内各种操作规范正在进行内容的审定工作。
四、存在的问题
回顾一年的工作，还存在着许多不足和有待提高的地方，以煤矸石为主要原料的砖厂是一个新兴的企业，在这方面没有完全成熟的模式可以借鉴，创新方面还缺乏灵活度，在工作中遇到错综复杂的问题还缺乏应对的方法，凭主管的认识处理问题，缺乏规范性和理性。在今后工作中我们一定会克服缺点和不足，提高自身业务能力，弥补缺陷，将本职工作做好，认真完成领导交办的各项工作。
总之，经过全体员工的不断努力，我们取得了一定的成绩，但在管理和运营等方面还有很多误区，有许多需要改进的地方，我们会在以后的实际生产当中不断的探索、发现、改进，争取创造更大的企业效益。
年度工作总结 篇10
今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。
一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。
年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的`重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。
在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。
二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。
年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡；五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足；七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。
1．分清岗位，明确职责。
房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。
2．优化业务流程，加强业务培训。
在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。
首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。
其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。
最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。
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