售后技术支持工作总结

时间:2020-10-07 08:36:23 工作总结 我要投稿

售后技术支持工作总结

  售后技术支持工作总结一

  尊敬的领导:

售后技术支持工作总结

  您好!首先感谢您们能给一个施展我个人技能与人生价值的机会,我是XXX,自20XX年XX月XX日踏上公司这个大舞台,在技术支持部从事技术服务工作。在进入公司之前,曾经有两年多的宽带网络安装和维护的经验,部门工作性质虽有相似之处,我都抱以敬业和学习的态度来对待现在的工作,让自己在这领域中提高到更好的层次。下面谈谈的我这两个月来的工作心得体会,希望公司领导和同事能够给我一些建议和意见,让我能更快的成长。

  一、工作方面,我兢兢业业,完成工作如下:

  1.在公司的培训中很快了解了终端的常见故障,前置机VPN的建立和使用,如何检查终端设备各个方面是否有问题,如何安装终端机的软件,调试与测试。掌握了新终端软件的使用、安装、调试、故障的处理,提高了日后对技术部运维工作的效率。

  2.在实践中,跟技术支持部同事一起安装了7家新渠道的设备。现在主要负责XX便利店、XXX咖啡店、XXX大酒店、XX大酒店的前置机、终端、系统网络等维护,更要对渠道网管和前台服务员进行技术培训,让我们的XX系统能运行在一个良好的网络环境。

  3.维护中,力保故障率降到最低,让XX系统的正常运行,一旦出现故障,在电话中无法解决的,都以最快的速度到渠道现场进行故障处理(周末也不例外),将公司损失的利益以及给用户带来的负面影响降低。

  4.在每周的系统巡检工作中,都反复跟渠道网管或前台服务员进行沟通交流,听听他们的建议和意见,看有哪些方面进行改良。比如咖啡店早上9点上班,根据他们的要求,设置终端的自动开关机时间,为大家省电又能保养设备。如屏保的图片有显示不全的,设置自动清理磁盘来解决。对每个渠道的前置机系统的运行日志都定期拷贝回来,方便研发部日后有需要时查看。

  5.在与客户接触和沟通中,有时客户提出系统的改良,如增加一些小游戏等等,我都会向主管反应。

  二、始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。以下是我今后的工作方向和计划:

  1.听从领导的安排,做好领导布置任务和本职工作;

  2.提高工作效率,把故障发生率降到最低。把安装维护经验编成手册,对以后公司发展到整个XX乃至全国,无论对新手或对自己都有很大帮助。

  3.希望在这个技术部学习型的团队中,努力做到主角。

  4.除了运维工作,同时要抽出时间学习一些其它部门的技能,提高自身的综合能力水平。

  这两个多月来我学到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。

  在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

  售后技术支持工作总结二

  忙碌中又到了月末,回顾这个月来来的工作历程,总结一个月工作中的经验、教训,从领导身上我体会到了敬业与关怀,在同事身上我学到了勤奋与自律,繁忙并充实是我工作的最大体会。

  通过各级部门的多次检查和验收,我在技术方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误。这给我指明了改进的`方向,也相应的督促和提高了我的整体水平,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作

  前不久我刚刚开始开拓三队的机电技术员工作,这对技术员各方面素质的要求相当高,我必须以严谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中去。现对我在开拓队的工作计划做如下陈述:

  一、抓好安全文化建设,深入开展职业化队伍建设活动。

  进一步树立“安全第一”的思想观念,防止骄傲自满和松懈麻痹的现象,以零起点的精神,把过去的作为镜子、作为动力,抓好今后每一天、每一时和每一分钟的安全工作,不断培育企业文化中的积极因素,提炼形成引领企业发展的并以职业理想、职业态度、职业责任为主要内容的职业精神。

  二、坚持以人为本,强化全员的教育培训。

  号召全体员工进行“零敲碎打”事故预想,目的在于通过员工的思考,来提升整体安全水平。为了实现资源共享,现对矿井比较典型的案例进行了整理、汇编。该案例集内容丰富,有些案例、现象平时不被广大员工了解和重视,但如果不能做到资源共享,及时吸取前车之鉴,后来者重蹈覆辙。利用每月的周一和周三,将往年发生在本月的案例讲给职工听,认真学习领会,通过学习提升全员素质,实现全员安全,最终达到矿井安全。对现有人员将按照岗位要求,进行优化调整,确保所有岗位人员都符合任职要求,并做到全员安全教育不断线,不断提高职工技术素质。

  三、积极开展隐患排查治理活动。

  进入工作地点施工前,要求跟班区长、安全员、班组长必须对工作面进行安全检查,认真排查现场安全隐患并立即处理;班中,跟班区长、安全员、班组长再次对工作面进行安全检查,检查工作进展情况、现场有无空顶作业现象、支护质量等;工作后,跟班区长、安全员、班组长再次对工作面进行安全检查,检查工作面工程质量完成情况,是否给下班留下了安全隐患,以及现场需要注意的安全事项等,并向下一班交接,确保安全生产。

  在以后的工作与学习中,要提高自己的专业知识水平,加强责任心,为悦昌跨越式发展,贡献自己一份的力量。我应该努力做到: 第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验,多向领导及同事等有经验的人请教。加强周围环境、同行业发展的了解、学习,对自己的优缺点做到心中有数;

  第二,本着实事求是的原则,积极做好自己的本职工作,不拖拉; 第三,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为悦昌创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

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