咨询顾问工作总结

时间:2020-10-13 18:12:19 工作总结 我要投稿

咨询顾问工作总结

  咨询顾问的工作总结应该怎么写?当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面小编给大家带来咨询顾问工作总结,欢迎大家阅读。

咨询顾问工作总结

  咨询顾问工作总结1

  1、协助贵公司高层赴贵州省,丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关,在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。

  2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩,为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

  3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

  4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》,通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公司的竞争力。

  5、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生,使公司生产、管理更加稳步有序。

  6、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的发生。

  员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可能随时流动。本律师建议:首先,制定详细的规章制度,对员工严格要求,在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司,以便提升公司的整体能力,以求在市场经济中更具竞争力;其次,对员工进行法制教育,特别是劳动法律、法规,以便员工能明白自己的所作所为是否合法,会产生怎样的后果,最终达到让员工与公司溶为一体,以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后,丰富员工的文化生活,加强业务的培训,让员工明白自己不仅在贵公司获得发展,赚取金钱,还能提升自己,提升员工的凝聚力。

  在总结的最后,我们将再次向贵公司作出慎重的承诺:“以我们的专业服务,为您提供专业的风险防控!”

  咨询顾问工作总结

  我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多,平时的积累和各位前辈们的点拨,顺利的完成额任务,现对几次的咨询经理半年工作总结如下:

  此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通,此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时,需对背景和产品细节均有很的,,如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户,对人的综合要求更高:

  1、演讲能力(FAB等):演讲,让客户的思维思考;

  2、人际交流沟通能力:从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

  3、临场应变能力:所沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地应对;

  4、站在客户角度思考并制定有性的方案;

  5、把握住建议权:除去销售经理的演讲能力,此次沟通中最大的亮点是,在客户对信息化建设任何思路时,适时给出了的化建议,实属点睛之笔。

  通过沟通,本人觉得有几点需要关注:

  1、高效团队。在一个项目组中,成员素质一定要互补,生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备,才能保证项目运行中,各方面的问题都能迎刃而解。其次,不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验,毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手??所以,一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的,他们主动性更强,更容易配合工作。

  2、合理分工。在项目启动阶段,根据项目成员的各自优势,应该确定一个大致分工,然后在项目各个执行阶段,应该随时合理地调配分工,做到凡事有人做,人人爱做事。这个问题,需要项目经理深度理解合同,完全明了项目各阶段的交付物,以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

  3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通,以及项目组内成员沟通,方式方法的把握很重要,尤其是和用户核心干系人的沟通,至关重要,因为或许你的一句无意直言,将影响你的款子到帐哦。从我个人而言,性格太直,说话不会转弯,而且又不会说谎,所以在解决问题的沟通上势必有风险,但是我也有长处,我的善良和执着,以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹,相信这可以弥补其他不足。

  呵呵,总结和设想。

  4、掌握节奏。咨询项目是很累人的,项目周期一般是3-4个月,如何保证项目期间成员全方位到位,避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏,我的原则是,先紧不后紧,各阶段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,万一发生意外情况,我们不至于处于被动。但是,也不是说就使劲加压给项目成员,我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情,只要不拖期就行。

  咨询顾问工作总结2

  做咨询也有一段时间了,其中的迷茫、曲折、坎坷就不多说了,接着上一篇,再深入谈谈做咨询的一些感触。

  首先,做咨询需要具备丰富的知识。

  除了相关理论知识、技术和管理等,还需要对行业以及业务有着深刻的了解,还需要对社会、家庭、文化、管理、经济等方面有所了解,也就是说没有一定的工作经验和知识积累,是无法胜任咨询工作的。因此,做咨询需要快速的学习能力。要不断的锻炼自己的学习能力,通过快速学习,博览最有价值的知识,提炼核心思想。同时,也要加强学习的消化吸收,学习不光是记忆,还要思考,通过对知识的思考,结合自身的经历以及相关的案例,理解和消化这些知识,以便以后灵活运用这些知识。还要对知识归纳梳理,形成体系化的知识结构,避免书到用时找不到的情况。

  其次,做咨询需要精细缜密的逻辑思维。

  面对问题,用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法,也就是不遗漏,不重叠的全面周密的思考问题。个人的感悟是在确定、分析问题,寻找问题的根源的时候,需要采用结构化的思维,一层一层剥离表面的现象,逐步深入,并不断的演绎和归纳,并建立关联,形成结构化的思维导图,最后得出结论或观点;在解决问题的时候,就需要进行天马行空式,有创意的,敢于创新的思路,不要拘泥在以往的经验和常理中,用发散的思维去寻找解决问题的途径。

  还有,做咨询需要专业的素质和宽阔的心胸

  专业的素质体现在:

  1、 外表

  咨询顾问代表着公司的形象,只有专业的着妆和仪表,才能让客户产生信任感、使命感。

  2、 交流沟通能力

  良好的谈吐和交流,与客户建立起顺畅的沟通渠道,对咨询工作的顺利开展是非常重要的。

  3、 敬业精神

  咨询过程需要耐心与敬业,需要不断对文档进行反复修改,不断改进咨询的质量,提高咨询效果与客户满意度。

  4、 精炼语言

  对言语及文档进行精炼,抓重点,不断总结,主导客户交流的方向和内容。

  宽阔的心胸体现在:

  1、 包容客户

  对客户的特点需要迅速掌握,有的放矢,充分理解客户的言行和态度,多站在客户角度考虑问题。

  2、 包容同事

  对同事需要认可、尊重和宽容,需要冷静、全面的看待问题,避免产生抵触情绪。

  然后,做咨询还要学会团队合作。

  通过别人的帮助,提高自己的思维、写作和语言等能力;通过别人的视角,认识自己,剖析自己,并不断的改善和完善自己;通过对别人的`观察,从模仿到自己的style,简而言之,就是取长补短。在团队中发挥自己的能力,大家共同进步,实现组织与个人目标的双赢。再小的支持也是一种力量,呵呵。

  最后,做咨询就要努力做高绩效的咨询。

  传统的咨询过程会出现效率不高,无法迅速的见到效果,客户反应也一般般。《高绩效咨询》作者罗伯特·谢弗 告诉我们,顾问不能埋头苦干,与客户脱节,咨询需要充分考虑客户的现状和需求,从客户角度理解问题和解决问题,保证每一步都切实可行,从实际出发分解复杂的问题。需要与客户形成共同学习,合作互助的伙伴关系,而不是授予或被授予的关系。不是客户缺什么我们就提供什么,也不是我们觉得客户需要什么就推什么,而是客户切实需要什么我们就做什么。咨询方案越有用越好,越容易落地执行就越有价值。双方共同满意才是成功的,在和谐融洽的工作氛围下为客户解决实际问题,并最终产生价值,才是我们一直应该追求的高绩效咨询道路。

  我还要在逆境中不断磨练自己的意志和品格,不断的总结和回顾自己,充分认识自己才能不断成长。

  先后看过不少书籍,特整理出来,旁征博引。

  1、逻辑思维方面

  《金字塔原理》(从观察、汇报、总结等入手,学习对问题或内容的提炼及归纳、演绎的技术)

  《咨询顾问思维技能提升》(提升考虑、解决问题的能力,以及相关咨询工具运用)

  《逻辑思维训练500题》(通过不同思维方法训练,提高逻辑思维能力)

  《思考的技术:思考力决定竞争力》(大前研一 著,通过学习本书了解麦肯锡顾问面对问题的思考技术和方法等)

  《思维风暴:22种黄金思维+700道世界思维名题(超值白金版)》(通过学习及训练,提高快速思考的能力,学习不同的思考方法等)

  《像麦肯锡顾问一样思考》(学习麦肯锡对顾问的要求及思考的法则、技术和工具等)

  2、写作方面

  《金字塔原理II》训练(练习写作,锻炼演绎及归纳)

  《用图表说话》(报表的制作,演示的方法,如何表现才最为有效)

  《用演示说话》(演示的实用方法和技能)

  3、演讲与口才方面

  《麦克劳林教你公开演讲》(用形象的图例介绍演讲过程中需要做的准备工作及方法)

  《职业口才训练教程》(专业的口才训练教程,纠正我的不良发音,做演讲方面的练习,如:换气、站姿、语速、语调等)

  《每天学点好口才》(用循序渐进的方式,介绍用不同方法做全方位的锻炼)

  《卡耐基口才全书》(全面专业的口才训练教材)

  4、其他方面

  《永不停止的奋斗—咨询行业从业指南》(了解全球整体咨询行业概况,了解咨询从业人员能力要求,以及所需要做的相关准备工作等)

  《在中国做咨询》(在中国国情下不同行业的管理咨询案例)

  《咨询的真相》(新华信咨询对管理咨询的经验教训及案例介绍)

  《顶峰:如何成为最赚钱的咨询顾问 (第三版)》(个人感觉没啥用)

  《重塑IT价值》(通过CIO的视角提升IT系统在企业中的价值)

  《顾客满意学》(通过学习,全面树立以客户为主导的观念)

  《巨人的观点》(大前研一 著,介绍麦肯锡专业顾问在企业战略管理等方面的观点)

  《高绩效咨询》(介绍如何提升咨询效果及客户满意度,快速实现咨询价值)

  咨询顾问工作总结3

  xx年,我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大,但是,经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨,算是不出差错地完成了几次售前的支持工作,现对几次的售前支持总结如下:

  1、yc客户:此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通,此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。

  以前在实施部门工作时,需对业务背景和产品细节均有很深入的了解,但是,如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户,对人的综合要求更高:

  1)人际交流沟通能力:从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

  2)演讲能力:通过演讲,让客户的思维随着自己不断思考;

  3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;

  4)临场应变能力:不是所有的沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地应对;

  5)及时把握住建议权:除去销售经理的演讲能力,此次沟通中最大的亮点是,在客户对信息化建设没有任何思路时,适时给出了我们的合理化建议,实属点睛之笔;

  2、rs成本:此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入,所以此次演示的效果也还不错:

  1)演示系统一定要基于业务背景,结合我们的系统来讲解,否则,主骨架不清晰;

  2)讲到系统各模块的亮点时,需适时辅以实际案例加以佐证;

  3)在串讲完系统后,可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

  4)给客户演讲时,需察言观色,对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下,并事后记录,因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;

  3、zz成本:此次的交流主题是向客户以ppt的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理,效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言,效果还不错;

  1)此次交流沟通之前,做足了功课,不仅仅只是梳理了亮点,还准备了“1+3+5“的实施落地保障;

  2)客户何总比较醉心于演讲,对演讲风格非常关注;

  3)不足之处:对公司的服务体系的介绍不够冲击力,abu的特点是什么,需要与客服部门进一步沟通;

  4)变更控制:不仅仅介绍执行过程中的变更控制,还需介绍事前控制;

  4、rh成本、销售沟通:此次交流的背景是,rh深圳公司想上成本系统,而rh的珠海公司已经使用过我们的成本和销售系统,于是想借此次上系统的机会,想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况,并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好,原因有以下几点:

  1)本人的精神状态太差,临场表现不好;

  2)准备还算充分,但是,我的发力点与销售部门同事的发力点不一致;

  3)rh珠海公司对我们zs区域的服务非常不满,在交流过程中,客户珠海公司的it负责人完全变成了“刺头”;

  4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑,导致其在最后建议延长考察期,甚至于引进竞争对手;

  5)客户提出的业务难点,据自己了解,没有较好的解决方法,需与公司前辈们咨询,看是否有好的建议;

  通过以上四次沟通,本人觉得有以下几点需要大力关注:

  1、每次交流的过程都是学习的过程,需认真对待和总结;

  2、厚积薄发,要注重平时的积累;

  3、学习理论知识重要,但是,学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

  4、和销售部门的配合演练非常重要;

  5、多了解销售的打单思路,调整好自己的“辅攻”思路,争取多做“斩首行动”,少做“阵地战”。

  咨询顾问工作总结4

  进入贵公司工作已经快两个月了, 在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经 理对我的正确指挥下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加 强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总 结如下

  一、 加强业务学习,提高业务素质

  通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工 作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、 公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写 了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《Xx 公司管理 咨询建设项目建议书》、《Xx 公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、 《Xx 公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

  二、 改变思想,转换角色,严于律己

  一位优秀的管理咨询顾问, 不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还 必须能从中提炼出其精华之所在, 同时结合客户的实际状况, 提供整体解决方案。

  从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二 要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度, 也要把公司的企业精神、工作作风 融入日常工作,并严格执行。

  三、 体会与感悟

  公司从上到下全体员工的工作精神, 使我感受颇深, 正所谓一言九鼎德胜天下。

  平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐 心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询 顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并 形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

  总之, 工作上虽有不足, 但在公司领导及同事的关怀与呵护下, 不断提高、 成长。

  对于接下来的工作,充满信心!

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