检察院服务年承诺工作总结

检察院服务年承诺工作总结

　　1 、全市检察机关设立服务，在正常工作时间响三声立即有人接听。

　　2、 检察干警办公桌设立公示牌，标明职务和职责。

　　3 、服务对象进入检察机关后，立即由接待室或相关科室进行接待。

　　4 、检察干警按要求着装和配带检徽。

　　5 、检察干警使用文明语言，与服务对象见面时说：您好！走时说：再见。

　　6、与服务对象接触时检察干警起立、握手、让座，询来访者姓名和联系方式，认真做好询问登记，走时送到门外。

　　7、 检察干警能够明辨服务对象需求，并且进行法律和检务方面的服务。

　　8、检察干警要在3天之内通过短信或电话联系所有留下联系方式的服务对象，告之服务结果。

　　9 、通过网络服务的要在48小时之内得到处理回复。

　　10、客户在预约的时间内及时得到了接待。

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