关于商场的年终工作总结4篇

时间:2020-02-14 工作总结 我要投稿

  时光荏苒,光阴似箭,转眼一年又过去了,回望过去这一年,是收获丰富的一年,别忘了做年终总结喔。但是年终总结你学会怎么写了吗?下面是关于商场的年终工作总结4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

商场的年终工作总结 篇1

  xx年快结束了,回首xx年营管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的xx年随着新年伊始即将临近,本人自五月份加入到营管部,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个营管工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面;

  1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。

  营管工作本来就是一份兼职的工作,我从一个普通的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

  2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。

  商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随意打闹,不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的能力,有的导购还会嘲笑你,可见公平处事是何等的重要。

  3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。

  在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事,因为做营管员是建立在导购员的基础上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

  4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。

  有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

  5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。

  营管部好比是一个充满激情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折 中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和出色,有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建设,一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。

  经过这样紧张有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,基本上做到忙而不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这是值得我们骄傲的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。

  我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年,接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进;比如像个别员工骄傲的情绪,反常的态度,比如像玩手机打发上班时间的事件,比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理,为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象,在以后的工作中我们要更加团结,因为只有团结才有力量,我们要更加合作,也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信,在不久的将来,月亮将以星星的存在变得更加嘹亮

商场的年终工作总结 篇2

恭敬的各位带领、各位同事:

  陪伴着浑朴的新年钟声,鸡年已逝,祥犬升腾,在此辞旧迎新之即,我衷心祝福大家新春高兴!身材健康!奇迹进步!百口快乐!

  20xx年对付我们百荣来讲是不平凡的一年,更是具有计谋意义的一年。

  一年里,**集体的各项奇迹都获得了长足的进步,商城的策划事迹更是节节爬升。经过议定一年的锻炼,我们的计谋更加聚焦,思路更加明白,根本更加结壮,办理模式更加美满,履行力更加加强。在扫数百荣人的互助竭力下,我们克服了各种的压力和坚苦,不但美满地兑现了集体各项估计目标,团队的本质、专业的精神、办理的层次都有了极大的提拔。而扫数这些成绩的获得与我们全部员工的互助竭力是分不开的。这是每一名百荣人的辛苦付出的功劳果,更是每一名百荣人的自大!

  豪情和汗水成绩过去,理性和刚强铸就将来。我们有充足的原因相信,200X年将是更加激昂民气的一年。我们将看到**各项奇迹的敏捷促成,一路体验告成的激昂时候。集体和商城也将用伶俐和事迹为大家创设更加广阔的成长空间和更多的成长机遇。我们每位员工,都将在**的飞快成长中获得代价的最大兑现。

  在这里,我代表集体和商城带领对各位一年来在各自的岗亭上所付出的辛苦奋动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表现衷心的感谢!更要向本日扫数获奖的凸起个人和团队表现朴拙的庆贺,让我们举动起来,为奇迹的成长,为芳华和梦想,贡献本身最大的热忱和气力!愿大家在新的一年里为百荣的起飞不屈不挠,再创希奇!

  感谢大家!

商场的年终工作总结 篇3

  一. 工作中取得的收获主要有:

  1, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

  2, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

  3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

  4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

  5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

  二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

  3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

  4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

  5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

  三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

  营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

  四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

  1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

  2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

  3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

  明年工作计划:

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。

商场的年终工作总结 篇4

  一年快过去了,现在就今年的工作做如下的总结:

  一、工作中取得的收获主要有:

  1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

  2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况,进行考核与监督。

  3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

  4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

  5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

  二、工作中存在的不足:

  当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

  1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。

  2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。

  3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

  4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

  5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

  三、坚持管理、服务与效能相统一原则。

  营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

  四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

  1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。

  2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

  3、弘扬传统,助人为乐,广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。

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