实习工作总结

时间:2020-08-30 12:34:27 工作总结 我要投稿

【精选】实习工作总结五篇

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家收集的实习工作总结5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【精选】实习工作总结五篇

实习工作总结 篇1

  一个多月的教师实习结束了!虽然短暂,但这短暂的一个多月的语文教师实习,却点缀了我年轻的生命,丰富了我的教学生涯,蓬勃了我事业的生机,更为我以后从事教育事业积累了一定的实战经验,并写下了自己的实习总结

  现在实习已经过去,我仍然怀着一颗感恩的心。不仅感恩后湖中学指导我的班主任指导老师周老师和语文教学指导老师姚肖老师,还感恩我的辅导员肖老师,当然还有其他的领导或者老师、同学。正是他们的言传身教,使我受益匪浅!

  此次语文教师实习,我担任了后湖中学七年级(1)班,全班34个同学,25个男生,9个女生,男女比例严重失调。班级纪律很不好,而且全班同学几乎没有良好的学习习惯。经过深入了解,该学校的学生大多是单亲家庭子女和农村迁入城市的家庭子女,有一部分甚至是孤儿。而且该班级学生是经过其他重点中学层层筛选后又经过该学校的筛选后的学生。从这样一个弱势群体走出来的学生,品德修养不高,社会习气比较严重;而且,学习成绩和知识水平不高等。

  这样的一个班级不仅仅班主任周老师很恼火,连我们实习生都觉得不舒服。因此,周老师已经在努力地改变现状,而我们则帮助周老师管理班级。而对于语文指导老师,她对我们听不听她授课并没有什么要求,我们则是主动地去听她授课,并主动地向她虚心请教。我一直有一种感觉:如果我们不主动,我们只能在沉默中接受“0”指导。虽然说——在学生的面前,我们是老师;在老师面前,我们是学生。然而,似乎在一些学生眼里并不把我们实习生看作老师。这样以来,心里就有些不是滋味。然而,我想:不管学生如何看待自己,自己绝不能不把自己当作老师看待。

  带着这样的实习心态,我开始正式好好实习了。在见习和实习班主任过程中,进行研究教材、编写教案、备课、备学生、课堂教学实践活动。其中的酸、甜、苦、辣、咸,可以说五味俱全。而自己的所见所感,自己所经受的酸、甜、苦、辣、咸,也只有自己才真正知道,正所谓“如鱼饮水,冷暖自知”啊。然而,古人有诗句说“不经一番寒彻骨,哪有梅花扑鼻香”,今人也说过“不经风雨,怎能见彩虹”。因此,正是自己禁受住了其中的疲劳和辛酸,才有了以后从事教育事业的实战经验。我认为:

  首先,在班级管理上,必须要树立良好的班风和学风。

  一个班级,首先要有一个良好的纪律。古人说:“无规矩,不成方圆。”其实,一个班级的纪律,也就是一个班级的规矩。班级没有纪律或说班级没有规矩,学习就不能正常而有秩序地进行。只有班级有规矩或说班级有纪律了,教学活动才能正常进行,教师才能让学生学到丰富的知识和做人的道理并学以致用等。因此,作为班主任,也首先应该抓好班级的纪律。当然,一个优秀的班级,学生还要有良好的学习习惯,并坚持不懈、持之以恒。班级纪律好,而学生没有好的学习习惯,这样的班级并不是一个好的班级。因此,班主任在抓好班级纪律的同时,也应该培养(或引导)学生养成良好的学习习惯。而如何抓好班级纪律、培养(或引导)学生养成良好的学习习惯,这不仅仅需要班主任老师,而且还需要班级其他任课教师的共同努力。要主动和学生沟通,了解学生的现状和他们的想法,并根据他们的现状和想法,再确定用什么样的管理方式去管理好班级,使班级有纪律,这也就是要树立良好的班风。各科任课老师,应该引导学生养成对待不同科目的不同的学习方法,培养学生浓厚的学习兴趣,这也就是要学生树立良好的学风。良好的班风和学风的树立,也就是班级管理的成功,也才能称的上是一个优秀的班级体。

  其次,在语文课堂教学活动上,语文老师要德才兼备。

  老师不仅传授学生以知识,还要引导、培养学生以美好的品德修养。即既要智育,还要德育。语文授课上,语文老师不应该单纯的为授课而授课,而应该是以授课为桥梁,培养学生对生活、对人生的观察力、感悟力、表达力、思辨力以及对自己、对他人的自识与他识等,由此增强学生的适应能力和生存能力等。 再次,教师应该主动和学生沟通。

  了解学生各方面状况,便于班级管理和“因材施教”等。在实习过程中,学生每天早晨来到学校而晚上晚自习过后返家,在这一时间段,学生都要在学校度过。除了学习,就是他们的日常生活。对于刚刚迈入初中一年级的学生,教师主动和他们沟通,特别重要。沟通的时候,主要是要鼓励学生,引导他们向好的一方面发展。有一句话这样说——“有生命就有希望。”我觉得很对,只有学生安全,才能为学习打下牢固的根基。因此,在当今这样的社会,要教育他们首先要有自我安全意识、自我保护意识。老师了解学生,了解学生的家庭状况和想法,就能够有针对性地教育、引导学生了。如此以来,教师做到很好地管理好班级,甚至做到“因材施教”,都不在话下了。

实习工作总结 篇2

  结束了一个多月的社区实习,觉得时间过得很快,每次到社区帮忙做一些事情已经成为了周一的惯例,现在突然不用去了还觉得挺奇怪的。这次的社区实习让我想到了上学期的人口普查,虽然都在社区干活儿,但实际上还是很不一样的。人口普查的时候,我们一直在外边入户,跟居民打交道,社区只是一个我们开会、收发东西的载体,并没有在社区工作过什么,要是工作了也只是在做跟六普有关的事儿,对于对社区的了解,只能单方面的用眼睛去观察,并没有亲子去感受在社区工作到底是一种什么样的事情,这次的社区实习让我感受到了。

  开始在我脑海里一直认为社区其实就是一个很小的组织,解答一些居民各种杂七杂八的小事儿,整天都没有什么事儿,只是一天一天的休息。等我真的进入到社区,在社区工作,才发现,它并没有我想象的那么轻松。刚到社区的时候就看见居委会为社区居民举办的活动,开的有声有色,组织的也相当的好。我原来一直以为,社区所谓的搞活动就只是为了应付上边的领导,和简单的办一个,当我看见他们做的特别的好,居民们特高兴的来参加时,我真的感觉到社区居委会的重要作用。

  后来就是开始真正的工作了,其实,之所以觉得简单是觉得,在社区所做的事情都不是很难的,但却是很复杂的。每次我所接的任务都是任务量很重,工作又不是很复杂的工作。一开始觉得工作很简单,但是一直重复着做一件事情,并且还要把这件事情做好真的是在考验一个人的耐心和毅力。尽管每次都接触不同的工作,但毕竟对整个社区还只是局限在了解、熟悉的阶段上,精力主要是放在努力完成交给我的任务,所以,在社区里看到的、学到的也只是冰山一角,但经过了亲身的体会,也加深了这种了解。尽管所做的工作本身的难度不大,但是数据的繁杂、数目的众多也是要花费很长的时间的,这对我们在工作时候所有的耐心、认真、细心都是极大地考验,一个工作看似简单,但意味深长,从简单的事情上会给我们很多的启发。

  首先,在安排给我们一项工作时,要明确工作内容、目的和工作具体应该怎么开展。

  其次,在开展工作的时候要时刻跟上级保持联系,哪里不懂要及时的询问,不能擅自做主,并且要时刻保持认真的态度,尽可能好的去完成交给自己的工作。

  然后,在把握工作进度和工作节奏上有意识的分清工作的轻重缓急,并调整好自己,让自己出于一个的工作状态。

  在社区工作的这些天,我想了很多东西,其实,社区这些事情都是些特别繁琐的事情,一件事情来回来去的做,总是这样人就会觉得没意思,但这恰恰是考研了我们的耐心和毅力。以前听说过一句话,叫做:深入基层才能让我们更加锻炼。现在想想,这还真的是很有道理的。确实,在基层做的都是最最简单基础的事情,但是也需要人认真的花时间去做,这真的是考验到了我的毅力和耐心。

  经过了这些日子在社区的实习,现在对社区的工作也大体了解了,在社区,不仅要发挥专业优势,还要主动地把自己的专长、兴趣和爱好相结合,在社区工作中不断地挖掘自身的潜能,完成好各项任务和工作,促进自己的发展。

  通过社区实习,我总结出了几条经验,可以用在以后的工作中:

  1、进一步了解社区工作,尽快的了解和融入到社区居委会之中,体会社区工作的基层文化

  2、多看多学多观察,增进与社区居委会各个成员之间的沟通和了解

  3、对之前所做过的工作温故而知新,熟悉工作流程

  4、调整好心态,以正确、积极地态度来迎接上级交给你的各项任务,积极跟上级交流、反馈工作,有问题及时改正

  社区的实习虽然在工作内容上没有让我学到太多的知道,但让我学会了很多的道理,在以后的生活、学习和工作中都是很有用的,社区的实习让我受益匪浅。

实习工作总结 篇3

  不得不承认时间真的过得飞快,不知不觉已经到了实习的时间,更不知不觉的是第一个学期的实岗实习也已经结束了,时间真是不等人的,幸好我充分利用了这次实岗实习的时间,因为实习是一个学生从学校走向社会的重要过渡,是一次社会实践的难得机会,会给将来正式走向社会积累经验,打下坚实的基础,下面我将从几个方面来总结我的这次实岗实习。

  一、实习方向的选择

  我曾在互联网上查询过一道数据,看看毕业后从事的工作与在校学习的专业相对应的有多少,结果是是百分之六十以上的人从事的工作是与他大学所学的专业是不对应的,也就是说我们不一定要死脑筋的只选择与自己专业相对应的单位或者公司去实习,像我们互联网多媒体网页设计,我们不一定要去做网页设计师、美工这些工作,我们的选择多得是,我可以去当互联网编辑写文章,甚至可以去当记者,所以我就把我的实习方向拓宽了许多,发现了了许多我喜欢的工作,而且要求也不是很高。刚好在这时我家乡的这家人才交流服务中心正在招揽大学实习生,待遇一般,但是要求很低,只要有计算机一级水平就够了,我当时是这样想的,人才交流服务中心是专门为求职者服务的一个单位,那些求职者一心只想着通过人才交流服务中心找到工作,却没想过要到人才服务中心去工作,竞争的人应该不是很多,而且对于我这样一个初出茅庐的实习者,可以在里面见识到各种各样的求职者,可以从他们身上学到求职的经验,为将来自己出去求职打下基础,是一个非常适合实习的地方,于是我便毫不犹豫的报了名。

  二、实习期间的薪酬高低

  个人认为这是一个实习生可以忽略的问题,我认为我们正处于实习阶段,处于学校到社会的过渡期,我们的主要目的是积累社会工作的经验,我们的眼光应该要向远看,不打无准备的战争,我们这时积累了经验,不至于以后出到社会手足无措,迷失了方向,所以我们应该放开视野,放开胸襟去找实习单位,我们实习收获的是经验,而不是金钱。这样子实习的机会就又多了很多,正是抱着这样的想法,我接到了人才交流中心的面试电话。

  三、第一次面试

  由于这是我第一次出去找工作,第一次面临面试,完全没有经验,所以在面试之前我做了很多的准备,包括在互联网上搜索面试技巧,以及看了一些面试技巧的书籍,总结出了一些面试的技巧,总之就是要做到大胆自信,佩佩而谈,我去面试的时候居然一点也没有怯场,也许跟我找工作定位比较低有关,这一点增加了我面试时的自信,使得我顺利通过了面试。

  四、初来乍到

  我在书上看到过一个道理,人的第一印象是非常重要的,你给人第一印象的好坏决定了你以后在他心目中的偏见,所以我第一天上班做足了准备,尽量让自己精神抖擞,朝气蓬勃,争取在领导和同事面前留下好的第一印象。从领导和同事们欢迎的眼神来看,我的第一印象似乎不差。

  五、处理好职场人际关系

  我在书店看到过一本厚厚的《职场人际关系》,足以见得职场的人际关系是很复杂的,但我只是个初来乍到的菜鸟,而且还是办公室里年龄最小的,所以我必须尊敬办公室里的每一个人,我是新人,我必须得到他们的帮助才能熟悉这里的工作,所以我经常向他们提出问题,给他们一幅我很勤奋好学的样子,这不是在作秀,而是我真的什么都不懂,需要他们的指点,当然他们有任何的需要,叫道我马上就回去帮助他们,所以我很快融入到了工作氛围当中。

  六、要有良好的心理素质和应变能力

  我曾经看到过一个中央电视台著名主持人白岩松在一所大学里发表的演讲,他说一个内心强大的人更容易获得成功,因为一个内心强大的人,拥有良好到的心理素质,在奋斗过程中就算是失败了,也能很快爬起来,直到获得成功。所以在这次实习我必须把我锻炼成一个内心强大的人,我来了才两天不到,一直教导我工作的那位职工,也就是我的师傅,被调到了其他部门,刚刚接触工作的我就要自己独当一面工作了。使得我一开始还有点心慌手忙脚乱的,但是我很快调整了自己的心态,从容地面对工作,不懂就请教旁边的其他职员,很快就把工作扛了下来。还有一次就是后来的我自己的工作调动上,单位领导突然临时把我调离了刚刚熟悉的工作岗位,去一个完全陌生的部门工作,但这次我并没有再慌乱,而是很快就熟悉了工作。这两件事锻炼了我的心理素质,提高了我的应变能力,我相信以后遇到这样突然的变故,我也能从容的面对了。

  七、判断你所在工作单位的好坏

  俗话说得好,男怕入错行,女怕嫁错郎。怎么来判断你所供职的单位的好坏呢,依我来看,从管理上就能看出一家单位的好坏,这就是我在这家人才交流服务中心感受到的一个道理,我刚开始在这里工作的时候,非常奇怪这里一天为什么要填那么多的表格,后来我才明白,这是这家单位管理井井有条的体现,在这里,一份资料从一个办公室到另外一个办公室,或者这份资料是由谁整理的,是谁把他录入了电脑等等,都会有一个详细的记录,这些记录会记在那些表格上,这样的记录虽然繁琐,但是可以使得每天在办公楼里流传的那么多的资料不缺失,不遗漏,让一切都按部就班,让一切都井井有条。这使我不由得联想到另外一家著名的公司,也就是全球最大的代工厂,富士康。虽然一连串的跳楼事件让这家公司几乎名誉扫地,但富士康既然能做到全球最大的代工厂,跟他的管理是分不开的,我曾经读过一本叫《富士康真相》的书,里面就提到富士康采用的是军事化严格管理,进入车间,站到流水线上,就要求整齐划一,井井有条,富士康的总裁郭台铭经常说:“细节决定成败,细节决定一切”。真是富士康的这种管理到细节上的管理,才让富士康有了今天的成就,所以,如果以后我觉得我工作的公司管理太松散,这家公司必定没有前途,我也会一走了之。

实习工作总结 篇4

  好象总是在感叹时光飞速。现在我就在做着这样的事,感觉还是在前几天去的传营实验,而我现在已经坐在学校的电脑前打我的实习总结,才发现时间真的好快啊,将近两个月的实习生活已经结束了。或许大学是个让人很容易就感觉到空虚的地方,所以实习的这段日子让我感受到了久违的充实感。每天都很累但是很快乐,对着一张张充满朝气的面孔,欣慰的感觉不言而喻,也是这样的日子陪我走过了我所有艰难的心路。太多难忘的第一次了:上大学以来第一次学到晚上十二点,只是为了备好一堂课;第一次有那么多学生热情的喊我"高老师",第一次批作业批到手都酸了,第一次管理一个班级,太多的第一次~~~~~~~对我来说都是一笔很宝贵的财富。

  通过这段日子的实习,我体验到了为人师的滋味,真正体会到了处于教育第一线的酸甜苦辣。很难说我能做成怎样的成绩。不过,我得到了一次比较全面系统的锻炼,也学会了书本上所学不到的知识和技能。还有一个比较大的收获就是自己能在讲台上清的地表达自己的意思,这一直是我这么多年来努力追寻的目标,我终于可以领导一些人,我自己说了算了,有点偏激的心理做怪呵呵。记得我们那个时候老师说什么就是什么,从来不敢多问,而现在的的孩子却不一样。他们心里有许多的为什么,也有自己独特的思维方式。

  实习一开始,我听了不同英语老师的课,各老师都有自己的教学风格,很值得我学习,可以说听了十几堂的课是一笔珍贵的财富。第一周我一直在听课,第二周开始我就讲课了,最难忘的要属自己的第一节英语课了。刚开始的时候挺紧张的,教案上的环节和学生的互动都打乱了正常的顺序,后来我的指导老师一直用眼神鼓励我,我也给自己增加了不少的信心,终于成功地讲完了第一堂课,之前担心的事情都挥之而去了。可以说上完一周的课后,我从最初的羞涩以及因为担心自己能力不够而有一点自卑心理成长到为人师后具有自信与处事的果断与坦荡。现在的我站在讲台上已经可以自如的将准备的知识清晰流畅的传授给学生。

  作为实习班主任,我只有一个最强烈的感觉,那就是"累"真的是"累"。同时也深刻体会到学生如此渴求有一位知识比较丰富、能力比较全面的,能倾听自己心声的朋友。作为他们的老师和朋友,我惟有仔细倾听,耐心询问,认真思考,最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难。我带的班级是三年级中的重点班,学生的素质非常高。这也让我不得不对他们的班主任肃然起敬。在整个实习期间,我认真完成了班主任日常工作如早操、大课间、自习课等监督与指导工作,详细做好班主任工作,积极主动与学生进行交流,融入到他们当中。尤其是他们班主任去大连学习的那四天,更让自己累的回寝室躺那就不动。

  现在我深刻的体会到,一名好老师会影响孩子的是一辈子。同时也要该严肃的时候严肃,该微笑的时候微笑,微笑是我们的语言,要用心去爱每一个孩子。不能因为他学习成绩不好而否定了这个孩子。现在知道一个好的小学老师会影响孩子的是一辈子,因为你不光教他书本上的那点知识,更多的是教他们怎么样去做人。

  实习期间由于经验不足,还不能更好的掌控好课堂。但我相信我往后我可以能逐步改进,向一名优秀教师靠拢。这一个多月来我受到了老师的好评和同学们的热情的关爱,他们以真诚友善的眼神让我自信走上讲台,走过令我难忘的实习生活。英语组的蔡姐和章姐都给了我许多帮助,每次我讲完课他们都会给我评课,指出我的不足的同时也不忘给我足够的肯定,这对我来说是很大的鼓励,让我有自信上好了以后的平行课。所以当我打这个总结的时候发现自己的舍不得,舍不得我们班孩子们可爱天真的笑脸,是他们让我对以后有信心,舍不得那些真心给我们帮助的指导老师。班主任教学工作方面我得到了很大的提高,是走向教师岗位的重要一课。

  总的来说,这次实习,对我来讲是上了一堂重要的社会课,获益良多,受益匪浅。在这个过程中,我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力,走入社会,需要学习的东西太了。只有坚持自我,不断努力,有良好的思想品德素质才能有成功的一天。不是说要给学生一滴水,老师要有一桶水吗?我想我需要学的真的是太多了,得继续锤炼,不怕苦,不怕累,就怕学生不喜欢自己?

  在学校里,在学生们喊我老师的时候,让我看到了自己存在的价值,真的就是这样的感觉,那个时候自己发自内心的高兴。离开那里了,舍不得,真的'挺舍不得的。三年一班每个孩子都在我心里刻下了深刻的印象。记得我常和他们说"我最不喜欢总告状的孩子"现在想想却对总告状的孩子印象最为深刻,挥之不去的在脑海里过他们的样子,如同放映电影一般在头脑里过他们的样子一个个都很深刻。

  今天当我要离开那个班级的时候,我的包被孩子藏的找不到了,门被孩子们堵住我出不来,在门口的旮旯里我和他们拥抱。我们班的富新博,于铭,高毓聪,抱着我哭怎么也不松开,他们的眼泪是那么的真诚,小孩子的心是最单纯和最善良的。平时最淘气的吕浩源说"高老师你走了,我们就好象失去妈妈的感觉一样",当时我竟然感动的眼泪差点没出来,这要在平时我一定会想"我有那么老吗,充起量也就是你们的大姐姐"。但是孩子的心是没有一点杂质的,他们现在的难过是真的,可能明天就会忘了你。后来我把电话号留下了,并答应以后有时间一定会去看他们,他们的班主任老师也说以后高老师会回来看你们的。我走下楼的时候,孩子们又把我堵在了教学楼门口,哭的孩子更多了,付饶哭了,平时最爱问问题的欣然哭了,我经常教训不要总告状的:耿瑞良非扯着我要我学校的地址,好多的孩子让我感动的不能言语,我就看着他们在操场上大冷的天抹着眼泪说"高老师"再见!!!"高老师"你一定要再来看我们!!!

  就在刚才富新博打来电话,在那边一个劲的哭,哭的我心情特别的不好。总是在失去的时候慨叹不舍,这次的实习或许是我终身都会难忘的,太多开心的,感动的事情了,那么以后我一生要从事教育事业会不会有天也厌烦?我希望自己能成为一个好老师,努力吧!!!相信自己会的!!!最后真心感谢我的带队老师和我实习学校的指导老师吧!!!还有传营实验三年一班所有可爱的孩子们!!!!

实习工作总结 篇5

  来到公司担任计调工作已经1个多年头了,参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解:

  计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性,好比厨师要为客人做菜一样,计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

  一、质量监督:

  1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节,通过地陪来了解全陪水平,通过业务员来了解全陪导游

  2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告,有必要的扣除相应的团款

  3、及时记录存档,每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核,审核没问题后再发给业务员和导游人员。

  4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下,会发生的问题都可以提前做准备,已防止问题严重化)

  二、成本控制:

  1、首先要自己熟悉成本规律,特别是车价,自己能第一时间快速算出

  2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)

  3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)

  三、提高效率

  1、能够随时应变,随时掌握调用和更换供应资源,特别是热门线路,手机信息一定要全面准确

  2、俗话说好记性不如烂笔头,一定要记录所有的采购信息。每天需要查询,看看有没有忘记采购的项目

  3、订购单项目的设计要全面合理,不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)

  4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录

  5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接,做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题

  6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下,需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)

  7、及时收集网络采购定单,不得造成统计上的滞后和失误

  四、结算控制

  1、同行定期结算和单团业务结算,要有不同的结算控制

  2、逐步与供应商建立定期结算制度

  3、单团单算业务:预付款尽量低,避免出团前付全款,一般根据不同地接情况,松紧有度控制付款节奏

  4、面对催款要有独当一面的应变能力

  5、严格审核导游报帐,敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为

  6、出团备用金领取要提前像财务汇报,方便财务提前做好准备,免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面

  以上这些都是我的工作内容,其中还有许多做的不足,因此在20xx年我将以其中最为重点的提高效率,做出如下几点:

  一、人性化:在讲话和接电话时应客气,养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电 话,每个确认,每个询价,每个说明都要充满感情,以体现合作的诚意,以展现旅行社的实力。

  二、条理化:一定要细致地阅读计划,重点是人数、用房间数,有否自然单间,小孩是否占床等;核查中发现问题及 时通知对方,迅速进行更改。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。

  三、周到化:尽管事物繁杂缭乱,但头脑必须时刻清醒,逐项落实。要做到耐心周到,回答业务员的询问,要用肯定 词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。

  四、多样化:组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对行程线 路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下合理的利润空间。方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”。

  五、知识化:即要具备常规专业知识。还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高专业 水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,需要电话问,实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流。

  希望在新的一年当中,各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容,以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家!

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