上半年度办公室工作总结

时间:2021-08-14 16:14:57 年终工作总结 我要投稿

上半年度办公室工作总结

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编为大家整理的上半年度办公室工作总结,希望对大家有所帮助。

上半年度办公室工作总结

上半年度办公室工作总结1

  转眼间20xx年已过去一半,回顾这半年来的工作,可以说我的工作经历着同样的不平凡。自去年12月份开始,我接手了办公室的全部工作,百分努力的工作心态让我很快熟悉和胜任了办公室的岗位职责。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,通过自我强化工作意识,注重加快工作节奏,提高工作效率,现已能够较好的完成各项工作任务,现就上半年工作总结如下:

  一、办公室的日常管理工作。

  作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有人事管理、档案管理、劳资管理,文书处理、会议安排、财务出纳等等。通过不断的努力,至今已基本做到了事事有着落。

  1、办理公司有关证照年审工作。年初,公司各种证照需要到相关部门办理年审、年检工作。通过多方努力,完成了公司营业执照、卫生许可证以及劳动保障的年审工作。

  2、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保、调档等各项手续。每月核对各部门员工考勤,做好工资表的制作及工资的发放工作。

  3、加强员工培训工作。对新入职员工进行岗前培训,包括仪容仪表、

  礼仪礼节、公司概况、应知应会等内容,使新员工上岗后能够尽快投入工作角色。同时积极联系社区安排员工岗位培训工作,希望通过专业人员的培训,能够有效提高员工的工作效率和服务意识。

  4、配合财务相关工作。做好服务中心现金收支工作,将所收钱款及时入账并做好收费报表。截止20xx年6月30日,除代收代缴外其他各项收入明细如下:一、二期共收取住宅物业费:456206.38元;商铺物业费:3178元;装修垃圾清运费:19086.25元;单元门ic卡:11920元;车位管理费:77525元;地面车位租赁费:58850元,地下车位租赁费:7500元;多种经营:181377.8元;有偿服务:215元;农贸市场摊位租金:1000元;农贸市场物业费:68441元;农贸市场多种经营:31040元。以上收费项目20xx年上半年度收费合计:916339.43元。

  负责前往地税办理物业费发票及临时停车通用定额发票的核销、购买事宜,切实保障公司各项费用的收取工作正常进行,同时做好日常管理费用报销工作。

  5、认真做好公司的文字处理工作。负责草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理。认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和传阅工作。公司所有合同、协议整理归档,做好资料归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

  6、开展多种经营业务。负责一、二期商铺租赁管理工作,从商铺租赁开始签订合同,到后续房租续租工作以及办理商铺退租手续等工作。20xx年上半年度多种经营共收取费用:181377.8元。

  7、做好商铺代收代缴水电费的分摊工作。每月将一、二期商铺水电费

  发票数据进行分摊,并打印各商铺水、电费催缴单交由客服部进行催收。后续跟进大的商铺用户如商务会所、世茂壹品、宝庆美食园的水电费催收工作。

  8、做好一、二期公共能耗的统计工作。每月负责交一、二期公共水、电费,并将每月公共能耗产生费用建立台账,为节能减排提供数据分析。同时负责一、二期小高层电梯、水泵公摊费用的计算工作,并于今年1月份将一、二期小高层20xx年全年电梯、水泵公摊费计算出来交客服部进行登记催收。

  9、各部门物品采购和实物管理工作。负责各部门物品的采购工作以及物品入库后的管理工作。做到采购物品均有入库、出库明细查询,有效控制各部门物品采购数量,避免浪费现象。

  10、做好公司对外宣传工作。上半年完成2期宣传栏内容设计,分别以喜迎新春,共建文明家园,同享创建成果为主题,并在每一期的宣传栏中,根据实际情况对业主进行了物业相关法律法规知识的宣传,同时通过宣传栏led显示屏发布一些关于车辆停放、防火防盗等温馨提示,切实做好公司对外宣传工作,体现公司的规范性。

  二、加强自身学习,提高业务水平

  由于感到自身的学识、能力和阅历与其任职仍然还有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向领导学习,向周围的同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调

  办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。

  三、存在的问题和今后努力方向

  半年来,本人能敬业爱岗、脚踏实地努力工作,并在公司领导及各位同事的支持与帮助下,较好地完成了自己的本职工作。取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

  第一,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还做的不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

  在下半年里,我会努力积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。带头遵守公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高的价值。我将本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手。

  我会在不断的前进中找到方向,我相信我会做的更好的,我知道这一切都是不平常的,但是我会努力做好这一切,相信下半年的工作一定会取得更大的发展,为公司今后的发展,贡献自己应该贡献的力量。

上半年度办公室工作总结2

  20xx上半年已经过去了,在中心领导的带领帮助下,在其它部门的支持配合下,综合办公室全体员工尽职尽责,努力工作,较好地完成了中心交予的各项任务,为一线经营工作的开展提供了有力保障。现总结如下:

  (一)整章建制

  根据培训中心复业后的实际情况,完善各项管理制度和操作规程,针对各岗位的工作特点及要求,本着管理制度注重落实,操作程序注重完善化、标准化、细致化的原则,修改完善了《员工手册》、《岗位职责》、《消防安全制度细则》等;同时定期举行各类专题会、业务会、安全会,及时传达上级的工作安排,加强了各部门之间的'协调与沟通。

  (二)人力资源开发

  1、本着严谨的工作态度和公正、公平的原则,采用集体述职、集体投票的形式,对中心在岗经理、主管进行了民主评议,评出20xx年度优秀管理人员3人;另根据中心支行工作布置,依据公平、公正、公开的原则进行了培训中心先进的评选,评选出服务标兵、技术标兵、劳动能手、技术能手等各类先进18人,先进班组两组。

  2、为稳定员工队伍,保障员工和中心的合法权益,充分调动大家的积极性和创造性,按照培训中心劳动合同制实施方案有关规定,完成了劳动合同的续签工作,与往年不同的是,为稳定管理人员和员工骨干力量,中心对在管理岗位连续工作三年以上和两度被评为中心先进工作者的人员,给予签定2年期合同,本次合同签定率为91%,基本上起到了稳定员工队伍的作用,保证了中心的经济效益。

  3、为提高员工整体素质,调整人员结构比例,降低培训费用,上半年办公室先后和河南职业高等技术专科学校、旅游学校、一商技校、二商技校等省内各专业院校洽谈联系,共招收专业对口毕业生11人,为一线部门注入了合格的“新鲜血液”。

  4、本着发现人才、培养人才、重视人才的原则,为尽快建立培训中心三级培训体系(培训中心-基层培训员-部门员工),由办公室主抓举办了为期两个月(5月10日—7月7日)的首期基层培训员的培训工作。此次培训采用理论与实践相结合的互动方式,形式活泼,课程涵盖面广,其中包括:培训者应有的语言表达能力、反应能力、分析能力、人际关系处理等多方面能力,不仅使员工学到更多的知识,同时更增加了团队的凝聚力,大大减轻了中层管理人员在培训工作中投入的精力,对各部门基层培训员的考核工作也已经结束。

  5、质量监督检查工作是对培训与管理工作的延伸,为规范员工行为,树立企业形象,上半年开展了质量检查月活动。此项活动每月推出一个质检主题并围绕进行实施,旨在通过一段时期后,使员工实现由被动遵守到自觉规范的意识转变,最终使中心全体员工的整体服务质量和形象素质得到一个飞跃,从而营造一个严谨、高效、团结、互助的酒店氛围。

  6、根据市场化经济的需求,依据目前岗位工资的特点,对工资制度进行了完善与补充,加大了效益工资的比例,使全员与经营效益额挂钩,采取同岗不同酬,多劳多得的用工原则,使员工人人均有使命感和危机感,较大辐度的调动了员工的积极性和主动性。另根据各岗位工作特点,补充完善了《清扫班工资细则》、《收银员工资细则》、《餐饮部工资细则》等工资制度,使工资制度更加合理化、规范化。

  (三)计算机及网络管理

  在培训中心二次开业后,为加大营销宣传力度,积极配合各部门制作各类酒店宣传品,为中心节省了开支。在飞速发展的信息时代面前,网络和电子商务的日趋完善,为企业带了无限生机。本着节约成本,发挥现有人员潜能的思想,由办公室员工刘忆东自行开发设计制作了“天都网”,目前已进入最后调试阶段。“天都网”的成立为培训中心下一步的人力资源开发、营销公关和企业文化宣传提供了一个廉价、互动的新方式。同时,我们拟订了电子商务网络、酒店管理网络和财务管理网络三位一体的实施方案,为培训中心未来的网络化管理创造了条件,打下了基础。

  (四)安全生产和工程部工作

  自4月中旬接手综合部以来,安全和工程工作已成为综合办的工作重点,为配合全国质量检查月及中心支行安全工作布置,我们加强了对保安人员的检查和监督,积极修改、完善、补充了各项安全规范与工作制度并组织各部门员工学习,在重点部门、重点岗位实施制度上墙,随时提醒重视安全工作;期间还定期开展消防演习;同时成立防汛领导小组,完成了防汛物资的配备工作;上半年培训中心无一例事故发生,确保了各项经营工作的正常开展。

  工程部努力作好设备的维护、维修工作,作好大型设备的建档工作,严格工作程序,作到分工明确、责任到人,针对装修后出现的问题,及时与施工队联系解决,同时为保证正常经营,给八楼多功能厅、餐厅大厅购买5匹柜机空调3台,截止六月底,共检修客房及公共区域次。

  (五)美容美发工作

  上半年美容美发实现营业收入55141元,同时增加了医疗保健等服务项目,并做好对外宣传及信息收集工作。

  (六)双文明建设工作

  做好与辖区办事处、派出所的协调沟通工作,完成各项卫生检查、灭蝇灭鼠工作,同时积极响应辖区办事处号召,组织全体员工为灾区捐物,为中心困难员工捐款的活动,共捐献衣物238件,捐款2115元;为活跃员工业余文化生活,营造企业文化氛围,我们先后组织了“春节联欢晚会”、“三八妇女节活动”、“第x届卡拉ok大赛”、等形式多样的娱乐活动,大大增加了凝聚力。

上半年度办公室工作总结3

  今年以来,办公室工作在局领导班子的坚强领导下,在分管领导的正确指导下,在各处(室)、中心的大力支持下,我们严格按照“勤于学习、善于落实,勇于创新、敢于担当”总体工作思路,充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用,高标准、高质量、高水平、高效率地完成了局领导安排的各项工作任务。

  办公室工作千头万绪,工作杂性、艰巨、繁琐,在众多的工作事项中,我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重,花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。

  (一)当好参谋助手。

  办公室按照局全年工作目标任务,密切关注和把握全局工作重点和工作动态,前瞻思考,超前谋略,为全局提供富有实效的政务服务。今年上半年,按照局领导的统一部署。我们组织筹备召开了100人以上大型会议3场,上级督导检查会2场,接待考察团3批,一般性工作指导会议7场,协助联席办召开会办会13场,整理上报调研报告3篇。大部分会议,我们除了认真完成各类会议材料外,还要做好会议方案,会议通知、餐饮服务等工作。

  (二)办文打造精品。

  公文代表着机关的形象,其质量高低,直接反映办公室工作的水平。在办文上,我们坚持“两手抓”,第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路,办公室主任出提纲,文秘人员收材料,千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识,既重“文以载道”,又讲究成文之法,追求文字表达“准、实、新”,从领导平常说话中琢磨其思路,从每次领导改稿中体会其风格,力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明,彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上,保证规范性,在内容上保证可行性,在程序上保证合理性,在时效上保证及时性。上半年,办公室印刷了各类文件56期、其中涉秘10期,寄送信件400余封。收文1000余份,其中需上传下达办理的327份,由办公室直接办理的302份,占办文率的92%。起草各类会议材料171份,其中重大活动稿件43篇,总计68万余字。

  (三)信息力求快准。

  办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”,确保信息快速报送。今年以来,我们收集、处理各类信息376条,其中,处理县区信息227条,刊登市局93条,上报省局网站、《江苏信访》57条。办公室撰写各类信息149条,刊登市局网站27条,上报省局网站、《江苏信访》63条。从省局通报的情况来看,目前省局网站上稿量,我们位居13市之首,排名全省第一,《江苏信访》省局暂未统计。

上半年度办公室工作总结4

  时光如白驹过隙,忙碌而充实的一学期即将结束,本学期办公室本着“开放、协作、求实、创新”的精神,以“服务同学,为学生会、学院、学校创造价值的同时,享受过程中的充实与快乐”为工作理念,在老师和主席团的带领下,在各部门的大力支持和帮助下,经过部长和所有干事的不懈努力,出色地完成了学期初制定的工作计划,发挥了组织协调与承上启下地中间枢纽作用,很好地体现了学院“以促进学生成长、教师发展、学校壮大为根本,建立常规运行的有效机制,团结拼搏,积极进取,较好地完成学院的各项目标、任务”这一主题,得到了主席团和各部门的肯定。办公室本学期工作总结如下:

  一、工作回顾:

  在即将过去的一学期里,办公室作为食品院分团委学生会的枢纽部门,不断完善工作制度,以确保学生会工作的规范化、制度化和科学化。在整个学期的工作中,出现了一些新的工作形式,也同样解决了一些新的问题。

  (一)工作文件的制作与整理

  在新学期伊始,办公室就负责新分团委学生会的通讯录、空课表、值班表、物品

  管理表、签到表以及各类工作文件的制作。同时还制定物品管理条例、办公室制度等管理办法,整理学生会的公共财产物品并进行登记,物品外借时,办公室工作人员严格填写了物品登记表。办公室还负责收取各部门工作计划和工作总结,并且加以审核后进行妥善保管。此项工作进行顺利并且进一步完善了分团委学生会的工作。

  (二)学生会组织机构一览表的制作

  在本学期办公室还主要负责制作了食品院第四届分团委食品院学生会组织机构一览表,使学生会体系清晰,更加便于管理的优化。

  (三)会议记录和枢纽工作

  办公室还负责会议记录与上传下达工作。本学期,办公室全体成员按时参加学生会召开的各项会议,在会议开始前组织与会成员按照签到表完成签到工作,并对会议主要内容进行详细记录,保证各项会议有案可稽。在本学期各部门组织的活动中,办公室也同样参与其中,负责了通知与上传下达的工作。

  (四)协调、配合工作

  本学期办公室还协调、配合各部门工作,努力使得各部门之间通力合作,默契配合,在“篮球赛”、“蒙语歌曲大赛”、“学生干部培训”、“以勤俭为荣、浪费为耻”等活动期间,办公室的上传下达使得学生会各种活动的举办更加顺利、流畅。同时,办公室还负责每次活动的签到与签退工作,协助了主席团开展各项奖罚制度。

  二、工作反思:

  1、有些问题考虑不够全面,不够深刻,

  2、有时对于有些问题思想不够清晰,使得工作起来比较被动,工作发展中也缺少积极开拓创新,协调能力也有待加强。

  3、缺乏工作经验,面对问题过于急躁,有时缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作方法也有待指导改进。

  三、工作展望:

  1、办公室全体成员加强自身学习,不断完善自我,使得办公室作为学生会的下属部门积极配

  合学生会开展的各项工作。

  2、加强部门间的沟通,让办公室更好地起到桥梁作用,注重团队力量。

  3、完善管理体制,深入实际,把每项工作抓实、抓好。

  以上是办公室本学期的工作总结。在过去的一个学期里,办公室有很多工作突出的地方,但同时也存在很多不足,需要改进,我们将在总结经验的基础上,及时弥补不足,提高各方面能力,使办公室的工作完成的更好。下学期,办公室定当继续保持严谨认真的工作态度和工作作风,争取取得更大更好的成绩,与各部门一起完善学生会的工作,为同学们做出更大的贡献。

上半年度办公室工作总结5

  回顾20xx年上半年的工作,我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,初步实现了转变性的服务工作,也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习,工作模式,思想观念有了新的突破,工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下:

  一:办公室日常工作:

  作为办公室的工作人员,自己清醒的认识到,办公室是一个公司的服务窗口,是承上启下,沟通内外,协调左右,是有助于各项工作朝着目标前进的中心,任务艰巨而繁琐,面对繁琐的大量事务性工作,自我强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,确保事务的准确,适度,周全,避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。

  二:食堂:

  时间过的真快,忙忙碌碌中以近年中,转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂 饮食 员工,作为单位的食堂尤为重要,作为管理员更应多位员工的饮食着想,保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂,虽就餐人数不为多,但一定要严格落实食品卫生安全,因为关系到每位员工的身体健康。首先:我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检,同时领取健康上岗证。其次,不定期对工作人员进行思想启蒙,贯彻落实安全卫生的要求。通过学习,教导,传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好我公司食堂的食品卫生:“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清,每周一次厨房的清洁工作,如发现不当之处,立即指出、立即执行。

  自上半年,食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的,正因如此,员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量,工作心情,处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩,这中间激动到失望,苦闷到平静,我学到了很多,学到了一个管理者最简单具备的东西:平静的心,遇到不平静的事,做出平静的态度,做法,想法,而从这里得到知识、能力、结论。

  对于食品的采购,物品的损耗加以控制,但中间还需加大管理力度,避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化,食堂工作人员正在加大努力,逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。

  三:物业:日常监督管理工作

  对于我来说是一个全新的工作领域,物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口,是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性,对日常投诉处理,基础设备的维护,环境卫生,绿化养护等等也微乎其微。工作量不大,繁琐性事务不多的情况下,应首抓物业工作人员的工作态度,工作热情,饱满,强化意识,循序加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确,也为明年交房打提前亮,做好前期服务准备。

  (1):日常维护:公司于XX年10月份进驻售楼部,大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生,绿化养护工作,逐步已形成连接链,已做到及时发现问题,及时反馈,简单的维护、维修把控在一个工作日之内,争取把发现、反馈、实行做到同步性,避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。

  (2):安全管理:今年上半年安全工作总体形势见好,但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理,应在对外来人员,辖区外的工作人员多下工夫,避免类似更为严重的问题发生。

  (3):加强学习、培训、提高服务水平

  积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性、责任心,努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题,在组织管理能力,综合分析能力,协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了提高,能够以正确的态度对待其他各项工作任务,热爱工作,认真落实到实际当中。

  四:客服

  1: 在明年紧张的交房前期预备当中,客户服务中心作为客户的贴身卫士,正在积极建立与初步实施当中,以客户为中心,不断思考,改善业务流程,熟悉各项服务程序,学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客,热情、细致的服务理念。

  2: 畅通沟通平台,做好细致化服务宣传工作;

  (1):发挥、利用现有科技平台,,窗口的作用,将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主;

  (2):向广大准业主及客户全面展示,树立企业良好形象;

  (3):进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道;

  以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中,会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。

  五:存在问题

  一个人有缺点并不可怕,如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此,我发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足,管理的创新太少,文书方面表达欠缺,管理还是停留在发现问题,解决问题的初级阶段,对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位,这些都是我接下来要努力的方向。

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