最新酒店客房部二月份工作总结

时间:2018-03-31 17:00:29 月工作总结 我要投稿

最新酒店客房部二月份工作总结范文

  今年春节来得比较晚,情人节和春节都在二月份,所以与往年同时期相比也显得更为忙碌一些,为此,客房部也积极采取了相应的惠客措施。现将今年二月份个人工作总结报告如下:

最新酒店客房部二月份工作总结范文

  1.节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。

  2.做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。

  3.节能降耗。客房部在2014年12月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在2015年1月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,2015年1月份,相对于2014年的12月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

  4.人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房2015年旺季时的.接待工作,新年过后马上进入3月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响2015年客房部的整体工作,给予辞退。

  5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题,工程部做了一个修复,除木制面未修外,大的工程问题做了一项维修,未完成的工作木制面的修补、3006、3008、3026、3028房间气味难闻未解决,6015外面卫生间管道井未上锁,3018、3019挡风墙冬季特冷,在20xx年应考虑做保温墙。

【最新酒店客房部二月份工作总结范文】相关文章:

1.最新酒店客房部领班的月工作总结范文

2.酒店客房部工作总结范文

3.酒店客房部年终工作总结范文

4.酒店客房部月度工作总结范文

5.最新酒店客房部获奖感言

6.酒店客房部年终工作总结

7.酒店客房部工作总结

8.2016酒店客房部领班的月工作总结