十一月客服工作总结

时间:2022-06-20 16:01:00 月工作总结 我要投稿

十一月客服工作总结

  本月工作总结

十一月客服工作总结

  1. 康达催款。

  2. 客户跟进:按进度对客户进行跟进。预约上门。少林寺药局已经出了合作框架。

  3. 对挖掘资料的整理。仓库的资料已经整理完了。

  4. 客户信用评价表已经基本上完成。

  5. 石人山挂历问题的跟进。已经决定他们自己印了。

  6. 国际4A级广告公司打电话要资料。但是他们都没有文本性资料。同行公司打电话要资料。现在已经寄过来50%。耗时一个星期。

  7. 对工作时间安排的实践

  8. 挖掘客户一个简单的话术已经出来了。挖掘客户打了30个

  9. 聚成、天智、会展中心的联系方式整理登记。

  10. 石人山挂历工作沟通协调。其实石人山主要是想问我们要报价也不是不可能的。

  十一月份工作心得:与同行公司进行接触,要同行公司的资料,与同行公司的客服正面接触,发觉自己的缺点是不够自信。挖掘客户服务总结经验还是不够自信,在电话营销方面能力不够。在工作时间安排方面缺乏自控能力。

  十二月份工作计划

  1. 挖掘客户。一天5个。每天有一个小时的挖掘客户时间。挖掘客户的基本话术已经应用。

  2. 意向客户跟进。每天检查CRM系统,跟进需要跟进的客户,最终目的预约客户来公司。预约客户的话术也需要整理总结。

  3. 客服资料的收集学习。在冯经理的指导下,客服工作正规化,系统化,能独立完成客服工作。

  4. 收集营销方面和策划方面的知识,学习。

  5. 加强执行能力和解决工作事情的能力。以得到工作成果味目的。

  6. 每月初的例行工作,展会和公开课的整理搜集。

  7. 催款:客服主要负责与康达、七倍、普瑞方面进行联系沟通。

【十一月客服工作总结】相关文章:

2017年十一月客服工作总结09-09

客服十一月份工作总结通用10-26

电话客服工作总结-客服工作总结08-08

客服售后工作总结-客服工作总结07-25

客服转正工作总结范文_客服转正工作总结08-18

客服工作总结05-31

客服工作总结06-26

客服工作总结11-05

客服的工作总结08-02

客服工作总结05-19