前台九月份工作总结

时间:2022-06-09 23:01:43 月工作总结 我要投稿
  • 相关推荐

前台九月份工作总结范文

  前台九月份的工作已经到了尾声,我们要想想该怎么写好自己的月工作总结了,如下是应届毕业生网小编为大家整理的前台九月份工作总结范文,欢迎阅读!

前台九月份工作总结范文

  篇一:前台九月份工作总结范文

  在九月份的工作里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。

  既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。争取做好以下几点:

  一、对前台工作重要性的认识。

  尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

  二、努力提高服务质量。

  前台的'主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。

  三、加强礼仪知识学习。

  要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

  四、加强与公司各部门的沟通。

  了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

  五、努力打造良好的前台环境。

  要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

  篇二:前台九月份工作总结范文

  九月份我作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在里将这个月以来的工作情况作以下汇报:

  前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

  1. 时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开

  2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

  3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  4.负责公司的.文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5.监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象。

  6.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。

  7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。

  8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。

  9.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成办公物品对账和清点工作。

  10.根据情况,需采购纯净水的数量

  11.及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。

  12.统计和核实公司人员的月休假及病、事假情况,并保管好请假条。

  13.负责公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧。

  14.统计和核实公司人员的月休假及病、事假情况,并保管好请假条。

  15.管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净

  17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  18以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

  10月我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好10月个人计划,争取将各项工作开展得更好,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!

  篇三:前台九月份工作总结范文

  时间总是瞬间即逝,在九月里,我的收获和感触都是很多,任职以来,我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位,认真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作情况总结如下:

  一、 工作内容:

  在这一个月中,我采用了看、学、问等等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识,首先,总结一下我的所有具体工作内容:

  1. 负责访客、来宾的登记、接待、引见

  2. 负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  3. 配合领导完成部分文件的打印、复印、文字工作

  4. 执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

  5. 熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  6. 负责公司文件、通知的分发

  7. 对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

  8. 完成领导交办的其他或临时工作

  二、 工作收获及体会

  (一)在实践中学习,努力适应工作。作为一个新人,刚加入公司 时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的`职能所在。

  都说前台是公司对外的形象窗口,短短的一个月让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公室的日常事物要认真仔细,对待同事要虚心真诚,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

  (二)学习公司企业文化,提升自我。加入到海雅这个大集体,我从领导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新”。在这样好的工作氛围中,我会以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通、认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。

  (三)拓展自己的知识面,不断完善自己。我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题里考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。

  三、未来的计划

  这段时间的工作让我学习了很多,感情了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提升自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的的潜力为公司的建议与发展贡献自己的力量!


【前台九月份工作总结】相关文章:

前台工作总结06-16

前台工作总结05-31

前台工作总结06-01

前台的工作总结07-12

前台月度工作总结前台月度工作总结报告03-27

前台月份工作总结06-27

前台工作总结范文06-27

前台工作总结【推荐】06-27

优秀的前台工作总结06-29

物业前台工作总结06-27