实习工作总结

时间:2022-08-21 22:38:01 工作总结范文 我要投稿

关于实习工作总结范文合集7篇

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,因此我们要做好归纳,写好总结。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编帮大家整理的实习工作总结7篇,欢迎阅读与收藏。

关于实习工作总结范文合集7篇

实习工作总结 篇1

  一年的实习班主任,让我对班主任工作有了比较深刻的认识,深深地明白:做一个好的班主任真不简单。实习期间,虽然充满忙碌与艰辛,但却学到了许多书本上没有的知识,提高了班主任工作技能。只有不断总结,才能不断地进步,下面和大家分享一下过去一年担任实习班主任期间的工作状况以及感受。

  一、了解学生、交流沟通

  作为一个班主任,必须要了解班上的每一个学生,才能更好地管理班级。在实习的最初,我透过找班主任了解状况,参加所任班的班会活动,找学生个别谈心,悉心观察等方式,来了解学生的基本状况,包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时,还透过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间,深入班级,广泛接触学生,进一步了解学生,记住每一个学生的名字以及大体性格特征。

  二、作好计划、繁而不乱

  我利用教学空隙,根据自己了解到的状况和班主任的推荐,制定了详尽的工作计划。如果没有制定一个切实可行的计划,跟着感觉走,就会使工作显得被动,而且繁重的工作就会显得更凌乱,以致工作难以开展,不能到达预期的目标,而且还可能出现一些不可预测的问题。因此,开展班主任工作,必须要先作好计划。确实,这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了,做起事情来也顺手有劲多。

  三、为人师表、树立威信

  班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现,对学生具有一种榜样和示范作用,会对学生产生潜移默化的影响。高中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟,思维活跃,情感丰富,对身边发生的事情具有了必须的决定潜力,也有了必须的看法。俗话说:"身教重于言教。"我无论在穿着打扮方面,还是在言行方面;无论是在教学潜力方面,还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的`身份要求自己,在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养,成为学生为人的楷模,才能树立起学生对自己的威信。

  四、建设好班干队伍、树立良好班风

  要做好学生各方面的工作,单凭班主任是绝对做不好的,而就应构成以班团干部为中心的学生骨干力量。班干部在班级中是各项活动的组织者和倡导者。我一到高二二班班,就着手了解班委状况,组织班干会议,明确他们的职务,对他们提出了自己的要求,并表示了对他们的关心与信任。在其他同学面前,我帮忙他们树立班干的威信,让全班同学都听从班干的指挥,使班干的工作顺利开展。

  五、尊重学生、贵在坦诚

  高中学生正处于一个逐渐成熟的阶段,自尊心强,对周围的事物很敏感,容易受到伤害,班主任就应是学生人格和自尊的保护者。班主任要致力于创设一种师生相互尊重、理解、友爱的氛围,把保护和尊重学生的人格与自尊心作为班级管理的重要原则。记得一次,一学生不留意踩到我的脚,连忙说"对不起",生怕我生气。出乎他的意料,我微微一笑,温和地说:"没关系。走路留意,别摔倒拉。"那学生一听,紧张的脸舒展开来,并回敬我一个灿烂的笑容。自此以后,这个学生见到我,都很主动向我打招呼,十分地尊重我。一件小事情,但却令我在一个学生心目中树立了良好的形象。

  尊重学生的情感与尊重学生的人格与自尊,同样重要。情感是行为的动力,学生在校的一切活动都与他的情感体验密切相关。学生只有在健康良好的情感状态下,才能安心理解教育。班主任就应把与学生建立良好关系作为重要的工作目标。在工作中,我对学生尽量多理解、多宽容、多尊重、多支持与多帮忙;主动帮忙学生克服各种情感危机,培养学生情感表达与自我调控潜力,使每个学生的情感都能得到应有的尊重与健全的发展。如我班的一个学生不愿意参加校园的运动会,我并没有批评他,而耐心地询问原因,明白其害怕自己出错会给同学笑话才不愿意参加的,我针对他的自卑心理晓之以理,让他勇敢地参加了校运会。

  尊重学生的自主性和个别差异也很重要。如,我班学生有些喜欢打篮球,有些喜欢唱歌,有些喜欢书法……我就让他们发挥各自的长处,培养他们自主、独创的意识。

  学生正处于身心发展的关键时期,其心智和个性的发展各具差异。班主任工作的开展,务必尊重学生之间客观存在的个别差异。十个指头有长短,班上几十个学生,每个人的状况各有不同。工作中,我努力做到对学生不偏袒、不歧视,不因为家庭贫富、成绩好坏而左右自己的观念、态度,平等对待全体学生。同时,我全面了解学生,关注每一个学生,根据每个学生的个性和基础的不同,进行分层次分类别指导教育,努力发现挖掘每个学生的闪光点,使每个学生都获得肯定性评价。

  实习班主任工作虽然短暂,但让我明白了班主任工作的重要性以及艰巨性。它是一门科学,也是一门艺术。它既有规律可循,又无一成不变的模式。而做班主任更重要的要具有爱心、耐心、细心。在以后的日子里,我将继续钻研学习,争取早日成为一名优秀的班主任。

实习工作总结 篇2

  现在我格外珍惜在这里的每一天,因为实习的这四个多月中的每一天对于我来说都是意义非凡的,在实习的日子里微笑和眼泪伴随着我成长。从这里我们由青涩走向成熟,由成熟走向精彩。

  在实习期间,我不断严格要求自己,我总觉得只有自己做好了才能要求别人,否则自己都会觉得心里上没底气。顶岗实习是一座大熔炉,对我们每个人来说都是极大的考验,而我身为**中学的一名实习生需要接受很大的挑战。在这里不同专业的同学聚在一起就是缘分,所以我努力团结组内成员,让大家增强集体意识,为我们的团体的荣誉而努力。

  从教学实习方面来看,这也是我实习最大的收获。首先作为一名师范生,在学校中学到的教学理论还有待运用到实践中去,所以顶岗实习是给我提供了一个极好的展示舞台。在实习之前得知自己将会教初二学生,所以我从心理上和知识上都做了较充足的准备,所以来到实习基地后自己较为自信。但初登讲台,面对三十多位学生还是有些紧张,但是面对孩子们渴求的眼睛之后我就定下心来。慢慢的自己开始适应了三尺讲台,甚至爱上了在上边讲课的感觉。

  我觉得一名老师最主要的工作就是投入到自己的教育事业中去,教学包括很多方面,首先有课前备课,不仅要学会单独备课,而且还要善于和其他组内老师集体备课,从他们身上多学习一下教学经验。其次还有上课中需要注意的一些方面,这也是最大的挑战。例如课堂气氛,课堂管理,课堂提问,课堂运用多媒体技术和板书要求,有时甚至还会应对一些突发事件等等。每一方面都会让我得到锻炼。所以我来浅谈一下自己在教学技能上的收获。第一在教学设计方面。师大指导老师也跟我们强调过教学设计是是教师搞好教学的重要保证,所以我把重点放在设计教学方法上,让学生由学会到会学,因为授之鱼不如授之以渔。第二在语言表达方面。通过这几个月的锻炼,我的口语表达能力比之前有了很大程度的提高。另外我也学会要在不同班级,不同时间和场合讲不同种类的语言。

  第三课堂管理方面。因为好的课堂管理是课堂是可以能顺利进行下去的保证。通过这些日子的摸索,我也掌握了一些管理技巧和方法。首先一个老师要有自己的授课风格,而我对自己的要去就是“柔中带严”。另外我学会了怎样合适的使用“冷处理”和“热处理”。第四 运用多媒体和板书方面。这两种方式只有相互结合,那样会得出更好的教学效果。教学能力是一个人最大的资本,所以我努力提高自己的教学水平,我也相信这四个多月的实习会让我终身受益。

  从班主任工作方面来看,我把它当成提升自己能力的平台。我一直坚信爱的教育意义深远,所以在班主任工作中我也尽力将爱的含义升华。从三月一日到现在我一直担任着初二二班的见习班主任。一个学期的顶岗实习让我明白了当老师的不易,而班主任更是非常辛苦,当然我也认识了许多高中的优秀班主任,并且亲眼看到了他们在班级管理中的艺术性。但更重要的是我在这短短的几个月中也积累了一些班主任工作的经验。在我眼中,班主任就是一个班级的直接领导者,是学生健康成长的引路人,是联系任课教师的.纽带,也是沟通学校和家庭的桥梁,所以班主任工作对一个学校的发展有着重要作用。在实习期间,我争取配合原班主任的工作,并努力发挥实习班主任在班级工作的作用,我想这也是我顶岗实习中非常有意义的事情。首先我学会用“新”创造优秀集体。

  我觉得一个班级应当有自己的特色,那样才能在众多班级中脱颖而出。所以在担任班主任期间内,我就一直在摸索着怎样当一位好班主任。我通过观察班内的学习氛围和生活坏境,我试着制定出适合自己班级的管理方法。首先我把智育教育放在首位,所以我和柴老师商量后在班级内制订了小组成员互补方案。其次在德育方面,我努力通过班会和日常的行为来影响学生,使自己成为他们的教育者、生活的导师和道德的引路人。另外在组织活动方面,我本着锻炼每一位学生的原则,为他们的以后写下奠基。这样通过一些集体活动也增强班级凝聚力,我也努力抓住每一次机会让孩子们学会团结的重要力量和珍惜奋斗的过程。二用“勤”管理班级琐事.班主任就是凡事都得当事的老师,所以这注定了班主任工作也是教育一线中最累的工作。而我经常把忙碌当成一中享受,因为我知道“喜欢就别说累”。三用“心”关爱每一个学生。我一直深信爱的教育具有重要的意义,我也明白也只有通过激发学生去进行自我教育,才是真正的教育。而在担当实习班主任的这段时间内,我学着和学生用心交流。我觉得爱能让人心灵温暖,我希望他们能感觉得到。

实习工作总结 篇3

  时光荏苒,转眼间,实习工作即将结束。我将要离开我可爱的学生,离开美丽的校园,离开曾经给予我谆谆教诲的指导老师。每每想到此,心中难免泛起阵阵酸痛与不舍。虽然短暂的实习工作结束了,但我从中学到的知识将永远铭记于心中。在实习期间,我抓住所有机会,努力锻炼自己,将自己原来在课本上学到的理论知识转化为实际行动,从而为自己在教学方面积累了宝贵的经验。同时,通过站上讲台,亲自为学生传授知识及与学生的零距离接触,也使我发现了自己在自身以及工作本身方面所存在的问题及需要改进的地方。

  首先,通过刚开始的两周时间,我充分利用所有机会,跟随指导老师上课,听课,认真学习有经验的老师先进的教学方法,虚心接受指导老师的意见与建议,并通过自己在课下的努力,基本掌握了高中课程基本教学流程以及课本内容的重难点的讲解方法。再下来的两周里,我带着满满的自信,站上了讲台。刚开始很紧张,但看到后面指导老师鼓励的笑容及学生的渴望知识的眼神,我的自信战胜了怯懦。渐渐地,我能够自己独立地上完一整节课了,不再需要指导老师每节课都跟着我听课,给我找出问题。同时,我们英语小组的实习生在课下,一起讨论研究有争议的知识点,并能够积极地向指导老师请教。在我们小组之间,自觉地展开了相互听课活动,通过对彼此课程提出的问题,大家一起进步。通过短短的四周时间的学习,让我不仅学会了如何将自己所学到的知识有效地传授给学生,同时,在专业基础知识方面,督促我对一些细节问题了解的`更加深刻透彻。其次,在班级管理方面,我的收获也颇多。我的学生是高二年级的一个理科班,正处在叛逆的阶段。刚去的第一周,当指导老师带我进教室介绍完以后,我看到一眼扫过去全是比我高比我胖的男生,心里当时就傻了,我想着肯定完了,我肯定震慑不了那帮家伙。可是,随着接触的增多,我发现原来不是我想象的那样的,原来我的又高又胖的学生也都很可爱,很真诚。刚开始,有人想要为难我,在自习课上,故意拿着数学,物理,或是化学题来让我帮他们解答,可是我根本没有能力,我只能真诚的告诉他们,我在那些方面其实还不如他们知道的多。“闻道有先后,术业有专攻”,我不会自欺欺人,结果效果很好,从那以后,他们只拿英语题问我。还有学生故意拿了课外找到的很抽象的英语句子让我给他翻译,我当时不会,告诉他第二天给她结果,回去后我就和其他同学研究得出了答案,拿去以后哪位同学很满意的笑了。所以我得出的结论是,他们其实很单纯,那样做只是想试探一下实习老师的实际能力,并无其他恶意。并且通过与他们接触的加深,我更懂得了如何扮演好自己的双重角色:在课堂上,我给他们讲解知识疑难点,在课下,及时将自己放回学生角色,这样更有利于与他们的沟通,更易理解他们。并且由于与学生之间的沟通增加,更能及时的了解到班内的最新动态及学生思想动态,以便及时处理班内的突发事件。并能够针对他们存在的问题展开相应的主题班会,及时有效的解决学生在思想上的压力及在其他生活等方面存在的问题,让学生能够专心致力于学业上的问题。我也体会到,老师要想真正的了解高中生的心理活动及思维方式等,必须将自己放在和他们平等的位置上。不能一味的强调师生身份等比较传统的等级观念。社会在发展,人类在进步,如今的90后们,他们的思想观念也在与时俱进,有时甚至超越了我们。在他们的概念中,只有平等,他们认为,老师和学生是平等的,一模一样的,老师只是在专业知识上比他们略胜一筹,而在其他方面,他们不一定接受老师的行为与观点。所以,老师想要真正的了解高中生的心理动态,不要总是将自己放在高高的位置上俯瞰你的学生,因为你的学生是人,是活生生的人,是有思想有思维能力有判断是非能力的人,他们会尊敬你,但前提是,你必须将自己放在同他们同样的位置上,只有你尊重他们,不忽视他们,他们才会尊重你,爱戴你,才愿意将心中的想法告诉你,和你沟通。否则,通向他们心扉的大门将永远不会向你敞开。

  在短暂的实习生活中,我收获了很多,学会了很多。同时,也正是这次实习工作,才让我看清楚了一些自身存在的问题和不足之处。比如,在处理某些问题上,还是容易感情用事,思考问题的时候缺乏理性思维。其次,在对某些专业知识,特别是某些细节问题上,还存在着一定的问题。比如,对某个知识点的掌握不是很全面或者不是很深刻很清晰。所以在以后的学习和工作中我将会努力克服自身存在的这些不足之处,争取做到更好。

  其实,在高中的时候,我就立志将来做一名老师。上了大学之后,由于上的是师范类院校,我更加执着于我的梦想,在校学习期间,我努力向教师方向发展,并注意培养教师所具备的素养与能力。而通过这次实习工作,更加坚定我将来从事教师工作的信念。因为我觉的在如今这个社会上,到处充满了尔虞我诈,勾心斗角,那样的生活太累。而在学校,就不同了,都说学校是一片没有被污染的净土,这话真的不假。学生是最纯真,最天真,最无邪的。你对他好,他会对你更好。他们年轻,充满了活力与动力,像是永远不会枯竭的泉水欢笑着流向远方。和他们在一起很轻松很快乐很惬意,感觉自己也变回了高中生那样具有活力。和学生在一起,心永远是年轻的,心永远不会变老。短暂的一个多月的实习生活,更加让我体会到了做一名教师的光荣。站上了讲台,我才终于体会到了当初老师对我的用心良苦;站上了讲台,我才终于体会到了被叫一声“老师好”后内心的快乐;站上了讲台,我才终于体会到了老师为什么提高已经沙哑的声音……所有这些的动力只有一个:学生求知的眼神!正是那个眼神,是所有老师坚持不懈日日坚守在三尺讲台上的动力!我也如此,为了那个眼神,我愿意将我自己毕生的青春献给伟大的教育事业。

  在以后的学习和工作中,我会更加努力,争取做一名合格的人民教师。

实习工作总结 篇4

  xxxx年x月x日至xxxx年只月x日,我在xx县第一医院进行毕业实习,经八个月的实习,我不但熟悉了医院各专科护理工作的流程、规律,而且大大提高了专业技能,得到了带教老师的充分肯定,实习成绩评为优秀。那么,如何能较好地完成毕业实习呢?我总结出“三熟悉”及“三勤”两点经验。

  一、“三熟悉”

  熟悉环境。这是到科室后的首要任务。每轮转到一个科室,除了听取带教老师介绍清况外,自己还要多听多看,勤走勤问,有重点地了解所在科的治疗范围、各班次的工作程序及护理常规,还要熟悉吝类药品、器械、急救用品和被服等用物的放置地点,有些物品还应细致了解。例如,在看药柜时,不仅要注意口服药、外用区注射用药的配备和放置的地点,还要记住哪些是专科用药,哪些是普通常用药。这样就能为以后的工作,尤其是为抢救工作做好准备。

  熟悉带教老师。目的是为了充分发挥自己的主动性,学习更多的新知识。临床带教老师一般来说对实习学生都是认真负责的,但也有因怕出事故而不愿意带学生的老师。这样的老师对实习学生往往不放心,示教多,放手让学生自己操作少。遇到这种情况,我首先特别注意虚心学习,对不懂的问题决不装懂,对似懂非懂的问题也不凭想像办事,而是诚恳地向老师请教,自觉地接受老师的监督。其次,在执行操作时,我都认真做到“三查”、“七对”,尽量把工作做好,使老师放心,争取尽快能独立操作。有的老师喜欢找学生“跑腿”, 我就利用这机会开阔眼界,增长知识。例如,我到检验科去取特殊试管时,就注意了解这项检查,为何要用特殊试管,以及检查的正常值和意义等,这样既完成了“跑腿”的任务,又增长了知识。熟悉带教老师的特点及教学方法,适应他们的带教方法,这对于完成好自己的实习任务是很重要的。

  熟悉患者病情。这是责任心问题,也是做好护士工作的`先决条件。在实习中,我经常阅读病历,了解治疗和手术方案,并细致观察病情,掌握第一手资料,以便在护理及治疗时,心中有数。有一次,我护理一位持续高热不退的病人。我便根据几天来所了解的有关他的病情、用药及化验等情况进行分析,怀疑他是并发腮腺炎,随即报告给带教老师。经医生检查,证实他确实是患了腮腺炎,这就找到了高热的原因,从而及时地给予处理。我觉得只有深入了解病清才能切实地做好护理工作。

  二、“三勤”

  勤练习。练习是提高技术的关键,因实习时间短,所以自己要善于找更多的操作机会,每次值晚班后,我就在科里休息,以便在第二天早上可以参加一些早晨的护理操作。在多练的同时,我还注意总结经验,例如静脉穿刺技术,我要求自已每扎一针,都能把课堂上讲的、老师示范和自己的操作结合起来。我的几位老师,有的喜欢从血管侧面进针,有的喜欢从血管上进针,也有的喜欢用持针器。出于责任心,她们都热心地为我纠正动作,结果哪种方法我都掌握不好。后来,我选定了自己比较熟悉的一种方法,重点练习。有了一定的经验后,再学习其他的方法,使自己技术过硬。

  勤复习。从外科转到妇产科实习,虽然墓本操作相同,但我对产科护理技术很生疏。我就迅速地把《妇产科学》复习了一遍,重点熟悉产科护理,理论联系实际,尽决掌握实习内容。以后,每轮转到一个新科室之前,我都有针对性的复习所学的理论,为实习做好准备。

  勤总结。我们实习时,每个月轮转一个科室,时间很短。我不仅努力学习,使自己尽快熟悉新科室的工作,还注意及时总结实习经验。在外科,我根据自己体会、老师教导及学过的理论知识,写出了食管癌及肺叶切除的术后护理体会。在内科写了尿毒症、肺心病等重症的护理体会。这样,进一步提高了自己的理论水平和实际操作能力。

  护理工作是一门科学,表面上看来似乎不难掌握,但要做好却远远不是半年或十个月的实习就能达到的。我感到任重而道远,在实习时必须加强自己的责任心和事业心,不但要虚心学习老同志的长处,还应该纠正一些不正规的操作方法,使自己毕业后能为护理事业的发展贡献力量。

实习工作总结 篇5

  每个人都要经历一个实习生涯,在实习结束的时候,也要在实习期间进行自我评价。实习收获根据实习工作不同而不同。两个月的实习很快就过去了。我总结了自己的表现,但既有满足,也有不足。希望这份大学生实习总结能让我想起自己的过去。

  本次实习的主要内容是R&D和绘画,参与R&D的新产品和绘制细节,了解家具制作中零部件的组装和内部结构的整合。

  通过这次实习,主要有一些体会:

  首先是个体角色的转变和整个人际关系的变化。——学校成绩好的同学,从零开始成为未知领域的实习生,熟悉的校园变成了不熟悉的业务单位。接触到他们的人也换了角色,老师成了领导,同学成了同事。他们的相处方式完全不同。在这种转型中,对沟通的认知是非常苍白的。所以第一次觉得自己没有想象中那么善于沟通。当然,适应新环境需要一个过程,所以我相信时间和实践会让我很快完成这个角色转换,真正融入职场这个和学校完全不同的社会环境。

  在心理上努力适应新环境,体验比实际工作要好。特别是“十一五”期间,我亲眼看到了那些兢兢业业、负责任、精益求精、无私奉献的大师们的'工作作风。正是这种工作方式让我感受最深,从实习中受益匪浅。每个人都在努力改进产品。大家都知道做欧式家具最重要的是线条感。为了让曲线尽可能完美,工作人员一次次改进,没有半分怨言。通过这次实习,工人师傅的这种精神值得我在以后的工作中好好学习、继承和发展。

  走出校门步入社会,不能对自己期望过高。因为期望越大,失望可能越大,但适当的期待是必要的。在学校里你不能这么想

  你读多少书,写多少字,听多少课,你就会很棒。毕竟我还是个初出茅庐的学生,没有什么实践经验。这是事实,所以我必须努力学习,不要对自己评价太高。

  学校生活暂时告一段落,社会生活才刚刚开始。进入社会后,要继续学习,成长,扩大知识面,才能在社会上有一席之地。总之,我的毕业实践让我获得了人生中第一次宝贵的工作经验。虽然进入社会后还有很多东西要学,还有很多教训要吸取,但我觉得我已经做了足够的准备,无论是心态还是技能。现代社会的竞争是残酷的,但只要我努力,我的事业一定会开出希望的花朵,结出成功的果实。

实习工作总结 篇6

  一、实习时间:20xx年x月x日——20xx年x月x日

  二、实习单位:xxx旅行社

  三、xxx旅行社简介:

  河南省中国青年旅行社(简称河南青旅)成立于19xx年,是共青团河南省委直属单位,是中国青旅集团成员单位,是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务,从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务;组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游,联系代办商务考察;承接游客赴省内外旅游、考察,开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则,还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议,办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目,并可根据游客的需要,在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。

  四、实习目的:

  透过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程,掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际潜力,更好的掌握课本知识和实际操作潜力,理论与实践相互促进以提高自己。

  五、实践的资料:

  (一)接待实习。

  刚进入旅行社,首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都明白第一印象的重要性,客人对旅行社的第一印象也十分重要,怎样给客人完美的第一印象呢?首先务必面带微笑,真诚的微笑是交往间的桥梁;然后,在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,设身处地为客户着想服务;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。

  其实接待的对象不仅仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。也不仅仅仅是现场咨询接待,电话接待等等。一些顾客能够透过我们的网上联系方式或者电话订购方式就能够购买旅游产品了。这样既能够节约时间,还方便快捷。

  (二)产品线路安排实习。

  旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生,我很重视对线路的安排工作,就经常看别人怎样做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用适宜、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在那里合理的含义是指合情合理。

  (三)导游员职责实习

  我在实习前拿到导游资格证,这次到旅行社最期盼的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后,我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接,而各个岗位的职责并不相同。

  担任全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行状况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能带给与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。

  担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,用心向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

  我们要负起自己岗位应有的职责,并切实做好自身工作。

  六、收获与体会:

  这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的认识。

  在实际的工作中,我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展,国家政策的开放与完善,旅游景点的.不断开发,我国的旅行社的数量快

  速增长,并且服务质量也不断提升。同时,全国导游人数也与日俱增。

  但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变,据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化,导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思,一些潜在矛盾及深层问题,已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。

  导游身份及归属的改变,带来了导游职业性质及行为的改变,但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前,更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与,另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离,正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地,成了被边缘化的群体。

  既然是自由职业者,就要承担没有任何收入保障的风险;旅行社既然不再承担为导游带给各类保障的压力,就要为导游带给生存的可能,留出利益空间,于是导游能够收取各类回扣这一个行业潜规则就此构成,但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局,下至各地旅x主管机构都三令五申,严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契,同行业法规之间存在冲突,主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下,带有灰色阴影。获得“自由身”的导游,其生存状态相当于个体户,但不如个体户,因为导游不具备合法的经营资格,然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣,但“私收”回扣却大行其道,是行业法规脱离现实?还是行政执法软弱无力?抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏?其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业,却公开拿着不合法的收入,在层层灰幕下生存的中国导游,也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。

  客观地说,现目前导游多以负面形象出此刻媒体和公众面前,所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦,又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢?

  中国导游,到底是旅游市场秩序的维护者?还是旅游市场秩序的破坏者?这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则构成过程中的参与者、制定者,又是被动理解者,在理解了现行规则所带来利益的同时,也务必承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题,社会须要给导游一个合理合法的生存环境,让导游职业像其他职业一样生活在阳光下,只有这样,中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织,才能成为旅游业的生力军。

  正所谓“初生牛犊不怕虎”,当我抱着巨大的热情投入到工作中时,却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节,一些平平常常的琐碎小事,都能够让我变得捉襟见肘。我发现,实践中的事实都不是学校中能够学到的。

  但是在这之后,透过不断地摸索和领悟,我慢慢地领会到,要想成为一名合格的导游员,务必首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游,“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中,首先就应满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是,细致地观察和分析,不断的摸索和实践,这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习:在工作至中,我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次,学习宾馆、涉外宾馆的知识,学习各地菜肴的特色和口味,还要与本地的菜肴进行比较,这样,才能够向外地游客进行解说,回答游客提出的相关问题,使游客朋友们乘兴而来,尽兴而归。

  在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及职责心。我在切身的实践操作中也学到不少东西,以下是我的几点心得体会。

  (一)时刻提高安全警惕

  不管是在旅途中还在景点,在任何时候任何状况下安全都是第一位的,作为一个导游,我们有义务和职责去保护游客的生命和财产安全,没有安全一切都是空谈,同时我们还要注意保护自身安全,要有应对突发状况的预案和潜力。

  (二)谨记旅游路线安排

  出团之前必须要做好充分的准备,个性是跑有些长线旅游团时,对于线路必须要熟记于心,多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路,如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想,就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候,因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉,因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当,差点引起客人的投诉,并且导致一些旅游加点项目没能够推成功,给自己跟旅行社都造成不小损失。

  (三)注意做好导游词准备和讲解技巧

  导游的职责就是在带领游客外出游览的时候带给相应的讲解服务等工作。因此,对于讲解的资料,导游务必是熟记于心,张口就来。俗话说景点美不美,全靠导游一张嘴。因此导游词是十分重要的,而且导游词还就应充分的融入自己的感情,这样说出来的东西才有血有肉,客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解资料不熟悉的话,无论如何都是出不了感情的,也吸引不了游客。

  (四)要有强烈的职责感和服务热情。

  导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的职责心,学会换位思考,从游客的角度出发,急游客之所急,想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人带给高质量的服务。

  (五)充实自己的知识储备,扩展视野

  导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就就应做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

  (六)培养组织协调应变潜力。

  导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变潜力,保证游客的旅游活动顺利进行。

  (七)具有自信心

  要有自信,这样才能给游客一个良好的用心地形象,有了自信才能更好的把自己展现给游客,带给游客更好的旅游体验。

  (八)语言清晰准确,讲解生动活泼并要富有感情。

  人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情,才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表,自身修养,在一些细节上注意自身素质。

  同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游,就跟大家平常所想到的那样,能够带着“免费通行证”到处游山玩水,品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是,我认为,收获的又何止是这些,人际关系拓宽了,收获了友情;胆子大了,收获了信心和勇气;在车上漂泊久了,收获了平淡的心。也能够这么说,上述所提到的挫折都能够算是我的收获。因为在出团的过程中,师傅会教予你的不仅仅仅只是带团时该如何做,很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样,有的是较少旅游的,而有些是经常旅游的,在他们身上能够很轻易地捕捉到不同游客的不同心态,那会成为“经验”。当然,也因为是实践了,亲自经历过才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下,片面地强调理论或者实践其实真的是错误的,而这也是此刻很多大学生常犯的一个错误!

  七、实习感想

  这几个月的实习有辛酸,有苦累,有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法。透过实习,我懂得了什么是职责,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面,怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓:“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多,让我不再是飞不高的小鸟,它使我的羽翼丰满,让我敢于向未来道路上的风浪搏击。

  同时,这次实习也能教会了我如何应对和处理挫折和困难。在成长的道路上,没有谁是一帆风顺,而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲,在它们面前,我们要勇敢、坚强应对,勇于突破并战胜之,之后我们会发现自己收获了许多,且进步了许多。

  透过这一阶段的实习,我认识到了自己的不足,这将是我的动力和指南,我将会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教,不断完善自己,提高自己,以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想!

实习工作总结 篇7

  六个月的实习时间已经结束,我实习的单位是E科技有限公司,在这段时间里,我的专业技术得到了很大的进步。

  刚开始工作的几周,公司给我们培训了ERP平台的使用,通过这次培训使我认识到ERP平台的优势,可以多大提高软件的开发效率。随后我就加入到了“ERP税源控管系统”项目的开发中,称为开发小组中的一员。在项目开发过程中一边是同事们的细心指导,一边是自己反复琢磨与理解,几个月下来大大提高了自己业务和技术两方面的技能,已经能够比较熟悉的掌握基本的工作方法和一些技巧,而且能过独立完成一些模块的开

  发,通过这个项目不仅学到了很多技术,也了解了整个项目的大概流程,从需求分析、数据库设计、详细设计、代码编写、测试、项目维护等方面,使自己不仅从一个代码编>写人员的角度还从一个整体的角度来看整个项目开发,加深了软件开发概念的理解。

  现场开发与维护使我不仅从一个开发人员的角度而且从客户的角度去思考问题。在项目的开发后期,也就是项目即将上线的阶段与其他几位同事被派往现场去开发与维护项目。

  以前的开发都是根据需求分析来进行的,功能要求一般在分析里面都写的很清楚。但是在现场开发直接面对客户,客户提出的需求一开始只是一个大体的.功能描述,如何将这个只是语言描述的功能转化为技术实现需要很强的抽象能力和对业务的深入理解,这个过程打打锻炼了自己的综合能力。在第一时间接触客户的需求,从客户的角度思考问题,只有更了解客户需求才能更合理的设计软件的结构、功能,了解客户,了解需求,转化到技术层面。这个过程得到的经验很难得。

  实习第一周:

  对系统的需求进行分析;

  系统的功能建设目标、范围;

  与相关人员进行沟通,了解客户需求;

  对公司的仓库的流程进行描述。

  实习第二周:

  对系统数据库进行设计,根据需求系统有以下几个表,物品表、物品类型表、图片表、图片类型表、公告表、费率表、用户表、角色表、资源表;

  对各个表的数据结构进行设计;

  建立数据库;

  实习第三周:

  可以设计仓库管理 系统的页面;

  划分系统多个功能模块,物品管理;类型管理、图片管理、广告 管理、费率管理、数据恢复

  下载系统所需的插件,js类,第三方工具。

  实习第四周:

  添加物品在进行输入时,立即校验数据的有效性,不用在提交信息后再校验,然后后台也会进行数据有效性校验;

  添加SKV的ajax验证,判断SKV是否已经存在;

  添加一个物品可以添加多个标题功能;

  添加一件物品可以添加多个供应商功能;

  实习第五周:

  增加发布公告功能,仓库人员可以发布相应信息,销售人员可以看到相应信息,并做出处理;

  修复公告内容乱码BUG;

  修复左侧导航条不能随浏览器大小进行移动BUG;

  实习第六周:

  添加数据恢复管理。只有管理人员才能真正删除物品,而且管理员可以恢复被普通用户删除的商品 ;

  修复插入物品时,原来的缩略图不能及时更新的BUG;

  修复查看物品信息时,不会自动换行BUG

  实习第七周:

  增加用户管理功能。用户管理可以增加用户、修改用户与删除用户并对用户进行授权

  对系统的权限进行划分,并对树状结构显示

  增加对特定用户只能观看特定类型物品和特定类型图片;

  实习第八周:

  录入测试数据,对系统进行单元测试;

  增加批量录入数据功能;

  修复批量上传不对齐BUG;

  修复移动物 品到指定类型,页面不会刷新BUG;

  实习第九周:

  修复插入多张图片时,图片之间不会自动换行BUG;

  修复查看图片原图时,屏幕花 屏问题;

  增加批量查看图片原图功能,不用一张一张来点击查看。

  实习第十周:

  修复仓库系统中,图片管理上传多图片时,图片容易丢失BUG;添加分页显示可以跳到指定页码的功能;

  添加在显示仓库物品时,立即修改物品信息,而不用进入修改页面。

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